函館の接客業ってどうよ　−その２− 01: 名前：接客第一投稿日：2003/02/27(木) 01:53 煽りを促しかねないので、スレタイを変えておきました。 前スレ↓ http://ronso.biz/hakodate/bbs_ronso/mibbs.cgi?mo=p&fo=gai&tn=0073 [source] [check] くれぐれも「原住民がどうたら」なんてのは書き込まないでくださいね。 02: 名前：ハイパー☆ナポリン投稿日：2003/02/27(木) 02:07 >>1さん乙！ 服系で多いのですが、年齢近そうだからって初対面でタメ口はご勘弁 どこも同じか．．． 03: 名前：わだ投稿日：2003/02/27(木) 11:55 …支所の窓口最悪！　　どこも態度悪いのかな？ 民間サービスだったら、とっくに潰れてる 04: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 12:07 お役所系はそれでも、前よりは良くなった気がする。 と言う事は昔はもっと酷かったんだな… 若い頃は役所に行く事なんて殆ど無かったからわからなかったけど。 05: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 12:52 ＞０３ 『屍処』ですから・・・ 06: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 13:01 市役所の窓口も民間の銀行とか、一流ホテルにでも研修にでもいけば 少しはシンポあるのに・・・・・ でのやる気ないか！ 07: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 13:43 ＞一流ホテルにでも研修にでもいけば少しはシンポあるのに・・・・・ 函館市内の全ホテルのスタッフも一緒に行けばいいのに・・・・・ 08: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 15:18 あの偉そうな口調がマジムカツイタ 09: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 15:18 >07 ﾜﾛﾀﾖ 10: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 21:32 うちの近所の支所は感じイイんだけどなぁ。 人によるんですね（市民によって態度が変わるという意味ではなくて 公務員によってと言う意味です。） 相手が誰であってもどういう用件であっても、横柄な態度はイヤですもんね。 11: 名前：情報通投稿日：2003/02/27(木) 22:16 あれだよね、接客について感じ悪いなって思って、店主なり本人に注意すると注意した人が悪く言われるのはなぜなんでしょう？ 変な仲間意識があるんだよね。 12: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 22:22 >>11 うん、逆ギレされたりするよ。（経験あり） 「すみませんでした」とか口で言ってる割に 物凄い形相でにらんでたりｗ 「本当に悪かったと思ってんのか？」と いいそうになるのを抑えるのに一苦労です。 13: 名前：情報通投稿日：2003/02/27(木) 22:48 そうそう、思い出したことがあるんだけどチョット長いけど考えてみてね。 元町のある喫茶店に彼女と行きました。客は私たちのほかに中年の男２人とその息子の２組だけでした。 急にそのオヤジのひとりが大きな声を出したんです。「こら〜、無視すんな！」って。 で、バイトの女の子（高校生！？）を呼びつけて「てめ〜、何シカトしてんのよ！」ってガンガン怒ってんの。 ワケは注文したものにオイスターソースを付けてくれ、って言ったのについてないで、その上俺の言ったことを無視した、みたいなことっだたんだよね。 それから、結構大きい声でずーと文句言ってるんだよ、「ふざけんな、こら。」とかって。 女の子も頭に着たんだろうね、我慢できずに、そのオヤジのとこに言って「お客だからってそんなに言うことないでしょ！聞こえなかったんだから無視してない。」って泣き出して訴えてさ。 それでもオヤジは「うっせー、こら」とかやってて、その子は泣きながら「今日で店辞めます！」って出てったんだ。 それでもまだごちゃごちゃ言ってて、店主に何か文句言ってるんだよね。 さすがに私はこれ以上ここにいたら、自分が我慢できなくなるって思い店を出ました。 これって、店主も不合格だし、この客もおかしいよね。 そこまで腹立てても追加注文している神経がわからん。 ましてや一緒にいた中学生の息子は、この親の行動をどう思ったか。 こんな大人が多いんですかね。長かったですね、すいません。 14: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/27(木) 22:53 接客してる側は自分がそーゆー接客されたらどう思うか考えてないんでつね。 私は受付業務ですが、態度悪くされるのが嫌いなので しっかりハッキリ丁寧に対応しています〜。 15: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 15:36 >情報通さん 店主は客が文句言った時点で出て行かないと〜 例え不条理な事であっても。バイトの子可哀想ですね。 客だからって大きい態度の人多いですよね… 子供の前でワーワーわめいてかっこわるいですよね。 >14 以前書店店員やってましたが、しっかりハッキリ丁寧に対応すると 最初仏頂面だったお客さんが帰る時には笑顔になったり、 それを見て自分も気分良かったです。 16: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 15:50 元スーパーのレジやってたんですが、態度の悪いお客さんは多かったですね。 とくに、新人のときはボタンの場所がわからなくて探してると客に怒られたりすることもしばしばでした。 お客さんの言うことも判るんだけどそのときは余裕がないんですよね。 前に新人さんのレジにあたったとき、ものすごく込んでて昔を思い出してしまいましたよ。 つい、「がんばってね」って言って帰ってきたことありますね。 そしたらその娘は笑って「ありがとうございます」っていってくれました。 そのときはこっちもニコニコしちゃいましたよ。 17: 名前：情報通投稿日：2003/02/28(金) 16:15 ＞１５　そうなんですよね。あれじゃあ、子供も成長したら「客だから何やってもいいんだ」みたくなりそうで怖いです。 店を出てから連れに「よく我慢したね」ってほめられました。 まあ、あんな輩ともめて警察沙汰になるのが目に見えてるしね。 って言うか余裕がない世の中って嫌ですね。 感想だったのでsage 18: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 18:38 函館で思うのは、飲食店でご馳走様と言う人の少なさです。 何故、食事を作ってもらっているのに、帰るときにご馳走様や、どうもありがとうの 一言が言えないのでしょう。 客でも、お礼というのは絶対必要だと思います。 あくまでも、料金というのは、サービス＋商品に対しての対価なんです。 それとは別に、言葉でのお礼は、人として絶対に必要だと思います。 大人が率先しなければ、良い子も育ちませんしね。 19: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 18:49 そういう人は家でも言わないのだろうか？ 「おはよう」 「おやすみ」 「いただきます」 「ごちそうさまでした」 で、 「ありがとう」 20: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 19:45 19>俺言わないよ。 4人家族だけど家族同士で会話もなし。 21: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 20:12 私はコンビニでも「どーもー」って言って帰るよ。 無視する店員さんが多いけど負けない。 私の「どーもー」運動は果てしなく続く。 22: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/02/28(金) 20:54 >21 私もおつりもらう時「どうも〜」って言ってますよ〜 23: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/01(土) 22:19 うちの犬も、どう猛〜・・・ 24: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/01(土) 22:31 くだらねー 25: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/01(土) 23:42 わたしは剛毛 26: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 01:27 >>21さんのあだ名は「ドルーピー」（または芳村真理）に決定しました。 27: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 03:31 得意の条件つきスレですか。だれに何をいわれても、やっぱココの縮図。（ｗ 28: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 04:36 >>27 こんどは「縮図」って言葉をおぼえたんですか。 某スレでちょっと前に出てきてた言葉ですが、早速使ってますね。 29: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 10:03 >21 どうもね、ありがとう、ごちそうさま、いつも言うようにしてる。 東京に住んでた時は意識した事すらなかったけど、こちらに来てから あれ？何だ、このぶっきらぼうさは…と思う事が度々あり、こちらのｽﾚで ああそうなのか、そういう傾向があるのか、という事を知り、それからは 積極的に自分から「挨拶+ちょっと微笑む+ちょっとお辞儀」運動してます。 店員に完全ｼｶﾄされた事は未だないです。 言ってみるもんですね。 30: 名前：ハイパー☆ナポリン投稿日：2003/03/02(日) 10:03 >>27さん 「縮図」の使い方微妙に間違ってますよ。 と、指摘しててみたり。 31: 名前：ハイパー☆ナポリン投稿日：2003/03/02(日) 10:11 >>30自己レス してて．．．（最近タイピングがおぼつかない．．．．） やはり、挨拶は基本中の基本ですよね。 的確なタイミングと明瞭さがだと思います。 ただ、某古本屋のやまびこは挨拶とは呼べないと思う今日この頃。 あとは、たとえバイトだとしても自分の所の商品の知識はある程度で構わない ので頭に入れて置いて欲しいです。 32: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 10:55 私は、接客業ではありませんが、接客が良くなるのも悪くなるのも客しだいだと思います。 まず、客としてのマナーをきちんと守ることだと思います。 例えば、代金を払うときには、「ご馳走様。おいしかったです。」、「ほしい物が見つかって良かった。」、「今度、また良い物が入ったら教えてください。」、「ありがとう、また来ます。」と必ず言うことや「混んでいるときは、一人・二人で大きなテーブルに座らない」、「前のお客さんの用事が終わるまで穏やかに順番を待つ」など店の雰囲気を読んだ振る舞いが必要だと思います。 そのようなお客に対しては、お店側を好印象を持ちますよ。 そして、顔を覚えられ、名前も覚えられるような馴染み客になっても変に大きい顔をせず、謙虚な客であり続ければ、その店は、初めて来たお客さんから見ても雰囲気のいい店になると思います。 33: 名前：ハイパー☆ナポリン投稿日：2003/03/02(日) 11:16 ん？ 34: 名前：Seibo投稿日：2003/03/02(日) 11:36 >32はん まったくそのとおりだと思うわ 店はある程度客が育てていくもんだからねぃ ただ、僕は気になることは帰り際にいうて帰りますが 35: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 11:58 >32さん 禿同。 特に飲み屋はそうかも…。 客単価がおそらく2500円はいくだろう…という店で、キープボトルを ちびちび、料理美味しい店なのにつまみも全く頼まず1000円以下の会計、 なのに人一倍常連面してどこにも口を出す、そーいう輩が多いと感じます。 常連になればなるほどでかい面になる人が多い。 セコくなる人も。 自分の目的と立てた予算に合った店に行く事、金をある程度放出する事、 自分の分にあわせた位置をキープすることも、客には必要じゃないかな。 36: 名前：21投稿日：2003/03/02(日) 15:32 みなさんちゃんと挨拶してらっしゃるんですね。 店員さんには露骨に「フンッ」ってされたことはないですけど、 「ごちそうさま」「どーもー」って言うと、私と一緒にいる友達に 「は？」って言われたことがあります。 「は？」って思う人も多いんでしょうね。 それでも私の「どーもー」運動は果てしなく続く。 37: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 16:01 昨日、昭和タウンプラザの回転すしに行ってきました。 そこは全品１００円なので夕方は非常に込み合っていました。 厨房には数人が働いており、客のまわりの応対は２名程度の店員が行っていました。 そこのアニメ声の若い女の子の接客が素敵でした。 ひきりなしに、オーダーの声がかかる中、あちらこちら走り回っても、ニッコリ笑顔で応対していました。 うちの家族も１００点満点をあげたい子でしたね。 多少、オーダーにミスがあっても、遅くなっても許せちゃうでしょうね。 38: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 18:41 ３７＞昭和タウンの銀だこのネーちゃんも笑顔が素敵。 39: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 21:08 ジャンボイエロー港店のおばちゃんはとてもかんじがいいので驚いた 40: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/02(日) 21:13 >>37 昭和タウンプラザの「ひゃくまる」はいいですね。 若い子でも非常に明るく素直で高感度高し。 やはり店長（オーナー？）次第なのでは？ そういうお店で食事をしたときには、 こちらも「ご馳走様！」と返してあげたいですねぇ。 41: 名前：３２投稿日：2003/03/02(日) 21:14 ほめられて嬉しくない人はいません。 人間が、一生懸命働くのは、自分が評価されていると思えるからです。 42: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/03(月) 14:22 41さんがいいことゆった。 努力が評価されるって、やっぱ嬉しいですもん。 接客業に携って居りますが、 なんか明日からも頑張るぞって気になりますもんね。 43: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/03(月) 14:31 結構無愛想な感じのレジの人でも、おつりもらう時に 「どうも」って言ったら笑顔見せてくれたり、声のトーンが変わったりするよねぇ。 私は働いてた時に言われて気持ち良かったから、 今、働いてる人にそう言う様にしてますね。 44: 名前：情報通投稿日：2003/03/04(火) 21:51 ついさっきとてもうれしいことがありました。 昭和のセブンイレブン（旧くつ屋さんだったかな？）に買い物に 行ったんだけど、例のごとくレジはひとりで、そのレジには何人か 並んでいました。私は２番目。 で、もうひとりがレジに入り（きっと一番後ろの客がサッと移るんだろな） 何て思ったら、「お待たせしました！２番目にお並びのお客様どうぞ！」 これなんですよね！ ただ「お待ちのお客様ど〜ぞ！」じゃ後ろの客が当然のような顔で移る のが普通に思っていたのに、この応対には少々驚きと発見とうれしさが 入り混じった感じでした。 経営者の教育が行き届いてる証拠ですね。 どこの店でも見習ってほしいものです。 ＞ハイパー☆ナポリンさん 私も某古本屋のヤマビコ連呼とレジでの応対は恥かしくなるし ありがたみは感じませんね。 ひゃくまるといいセブンイレブンといい昭和地区は結構 いい店多いんじゃないですかね〜。 45: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/04(火) 22:01 とりあえずage 46: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/04(火) 22:32 >44 イイお店です。函館中コノお店になぁれ（おまじない中） 47: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/05(水) 09:40 ↑本当にそうですね。 48: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/05(水) 12:06 某古本屋の「やまびこ」は、あちこちに店員の監視が行ってるよと知らせる 万引き対策なんだってね。 ・・・万引き品を売りにくる奴らには何の対策も練ってないようだけど。 49: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/05(水) 13:16 >44 東京にいた頃はどこのコンビニでも、 そのような状況の時はたいてい、 「次にお待ちのお客様、前のレジへどうぞ」 と言われたものです。当たり前のことと思っていました。 このような行為が嬉しいと掲示板に書き込まれることに、 函館の接客状況を見た気がします。 50: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/05(水) 14:40 >49 いいじゃん、少しずつ皆が知って、広まっていくことが肝要さ。 51: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/05(水) 16:34 東京では当たり前でもここでは当たり前じゃないことはたくさんあるよね。 気が付いたら店側に言えばいいのはわかるんだけど、なかなか簡単には出来ないことだし。 少しでも函館の経営者がそんな点に気がついてくれればいいのだけど、それも期待薄かな。 そんな経営者に気が付くようにしむけるには、素晴らしい店はどんどん利用すべきでしょうね。 そしてなぜそこの店が売上が上がるのかを身をもって知るべきです。 でも悲しいことに函館の経営者って割りと競合他社には足を運ばないらしいですが。 52: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/05(水) 23:00 世の中がもっとよくなるようにＡＧＥ 53: 名前：情報通投稿日：2003/03/12(水) 21:53 今日札幌で感心した接客がありましたので載せておきます。 札幌で昼食を、と思い出来たばっかりのＪＲタワーに行きました。 お昼時とはいえ、オープンしたばかりの名所とのことで大丸百貨店、ステラプレイス、エスタそれぞれの飲食フロアは非常に混んでいました。 どの店も行列が長く続き、その中でも比較的行列の少ない「牛角」に並びました。 それでも店内に入るまでには１時間程度もかかりましたけど。 感心したのは、その女性従業員の応対でした。 こまめに店内、店外で待っている客に対し「大変お待たせして申し訳ございません。お時間の方は大丈夫でしょうか？」とひとりひとりにお詫びしているのです。 さらに席についた客にも「ご注文いただいて誠にありがとうございます。お届けするまでもう少々お時間頂いてもよろしいでしょうか」と。 その上、「大変お待たせして申し訳ございません。あと５分程度お時間かかりますがよろしいでしょうか？」と言われたら怒る客はいないでしょうね。 帰りには「本日は大変お待たせして申し訳ございませんでした。よろしければ又ご利用ください。お気をつけてどうぞ。」とまで言われました。 これらはすべて笑顔での対応です。 ２０代前半の女性の接客としては、私は１００点を上げたいですね。 私も帰りには「おいしかったです、ごちそうさま」って笑顔で帰りました。 こういった、マニュアルに気配りと笑顔を加えた接客って、函館でももっと増えてほしいですね。 54: 名前：がっつり名無し投稿日：2003/03/12(水) 22:08 富岡の郵便局（金太の近く）の窓口のお兄さんはすごい親切な人だった。 ゆうちょのインターネットサービスの申込みで行ったら 内容がけっこう複雑な上、記入箇所がすごい多くて少し ウンザリしそうなくらいだったけど、殆どお兄さんが自らすすんで記入してくれた。 イケメン茶髪の今風の人だったけど、人は見かけによらないなって思った。 55: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/14(金) 19:42 がっつり場末のスーパーなんだが、いつ行ってもそこの苦刷屋のｵﾔﾁﾞの接客、本人は悪気ないんだろうが、うちら 常連からみればおｳﾞｧｶそのもの。ポイントカードの有無をきいてくる時「★ｲｷｮｰｼﾝﾌﾞﾝｱﾘﾏｽｶ??」と意味不明な言葉、 それいうならｾｲ★ｰｶｰﾄﾞ持ってるかって普通にきけっつーのよ。しかもそれ買物する度ほとんど毎回だからかなりの 粘着なんだろうなｺｲﾂ｡ こないだは買物してたら仲間割れ現場を目撃。長いことそこの苦刷屋にいた(最近よくトイレ紙売り場で見かける)ﾛﾝｹﾞ ﾈｰﾁｬﾝと前述の粘着ｵﾔﾁﾞが口論してた。ドリンク一本の買い物だったが、レジやったﾛﾝｹﾞﾈｰﾁｬﾝは完全に理性�dでて 歪顔礼なし眉間に皺の感情ﾏﾙﾀﾞｼ接客。なんぢゃここは???　前からこーだったかな(ｷﾞﾓﾝ 半径3ｷﾛ以内にライバル店が ないとこの程度のレベルに落ちるか??いやいやたとえ地の果ての果てに店構えてようと来るｼﾄを不快にさせる言動は 避けるのが世の店員の仕事だと思ふ。そーいえば昔、潰れるんじゃないかって噂あったのここの事だったっけか。 長くなりｽﾏｿ 56: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/14(金) 19:49 >55 すまん…とても読みにくい…( ´Д⊂。 57: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/15(土) 00:33 ＞５５　普通に「薬屋」でいいんじゃないの？店名なら伏せ字だけど業種だからね。 で、どこの薬屋？ 58: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/15(土) 20:24 コンビにで接客がいいと感じるのは、セブン。 元気があって、いい感じがします。 逆に最悪なのが、セイコー〇ート、最後にありがとうございますすら 無いときが結構ある。 しかも、下向いてダルそうなのはなぜ？ 59: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/15(土) 20:36 下向いてダルそうなのはなぜ？ 売れねえからだよ。 60: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/15(土) 23:46 コンビニのバイトが学生のところで困るのが店員の友人が来た時。 後ろに客が並んでいるのにその友人と雑談を始め、 客が渋滞しているのに何度も遭遇したことある。 まあどっちがヴァカかといえば話しかける友人のほうがヴァカだとおもうけど、 バイトでもプライドもってやって欲しいね、 61: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/15(土) 23:49 問題外ですね 62: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/16(日) 09:29 ＞６０　俺も頭にきたことある。ひとつのレジで振込みやら買い物やらで時間かかってるおばちゃんの後ろが俺でした。 そのとき、近所のオヤジらしき客登場！バイトの学生らしき男は、そのオヤジに「アッ！こんにちは、こちらにどうぞ」 おい！俺が次の客だべ！前のババアもまだ終わんないし、 最悪な接客！もう二度と行きません！函大そばの参クス。 63: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/16(日) 14:16 まあ、気にスンナ 64: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/16(日) 16:07 王様（＝焼き鳥弁当屋）は問題外として >>58 ｾｲｺﾏ良くないに同意。 経営者がはんかくさいのか、マニュアルがないのか レジ対応が長すぎ。加えて、間が悪すぎ （袋を用意するにしても、必ず余計にとってしまう。でもって、それをしまう。←クシャクシャのまま） 冷凍モノと温めたお弁当を一緒にする常識以前のヤル気のなさ。 つり銭を一枚一枚掬う手際の悪さ。 おまえはバリ人かと何度つっこみたくなったことか。 夕方の女の子のバイトは普通にいいんだけどな。。。 65: 名前：ローソン★店員投稿日：2003/03/16(日) 17:15 自分の場合夜勤ですが、やっぱり夜勤店員＝接客態度悪いと 感じる方が多いと思います。 ローソンの社員の方が「年々接客態度が下がってる」 と言っていました。 自分の場合も接客に自身があるほうではなく、御客様を 怒らせてしまうことが多々あります。 挨拶だけ、と言うわけではありませんが挨拶はしっかり しているほうだと思います。御客様をもてなす気持ちを 伝えるには挨拶しかないのですから。 ・御客様を待たせない ・感情的にならない ・挨拶を欠かさない ・仕事は仕事、私生活は私生活と割り切る 以上のことを念頭に置いて接客しなければ長続き しないと思います。完璧ではないにしても努力しないに 越したことはないと思います。 自分もヘマばかりしていますが、御客様あっての仕事 なのでそこは謝罪するなり笑顔でカバーしています。 フリーターだから、とかコンビニのバイトだから、と安易に 考えていると失敗します。過去に何度かそれで失敗しました。 66: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/16(日) 19:10 すべて経営者意識？ってこと。 なかなか　そんな人は少ないね 67: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/18(火) 12:42 >65・66 んだね。ちょっと昔だけどすげー変なのいたのよ。 30分遅刻、しかも酒くせぇしロレツ回ってない。 大丈夫ですかってきいたら、うるせーこらって逆ギレされた。 その場にお客様居合わせてなかったからまだよかった。 店長はその後もそいつに店をまかせていた。 68: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/21(金) 23:07 ********ーのマックさん、しっかり従業員教育してください！ 今日、昼時に買いに行きました。その時横から割り込んだ客に対し何も注意をせずに、私が「おばさん、並んでんだろ！」って怒ってから「お客様、お並びください」って言われてもねえ。 しばらくぶりに行っても接客と手際の悪さは変わっていませんね。 おまけにその隣のパスタ屋ではオーダーミスが多いし、もう少ししっかりしてください！ そして、経営者の方、きちんと従業員教育してください。マニュアルでの教育はもうたくさんです。 １件でも多くの他店を回って、どんな接客がいいのか、悪いのか、自分の店と比較してみてください。 それもできない経営者は、店を失うのは時間のもんだいでしょうね。 69: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/21(金) 23:31 バイトだって　一生懸命やってんじゃねえのか 70: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/22(土) 09:26 >69 だから68は経営者に向かって従業員教育しっかりしてよ、と 言ってるのでは… 71: 名前：68投稿日：2003/03/22(土) 11:49 その通り７０の言う通りなのですよ。 店にはプロパー社員なのかわからないけど、制服の違うスタッフがいるのを知っていますか？ そのスタッフも男性スタッフもダメですね、クレーム対応が出来ていませんし。 私は営業の仕事をしていますが、クレームをきちんと処理できない人間は実績もあげることができません。 お客様の立場ってものを考えてみたことあるんですかね〜？ 72: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/03/22(土) 21:07 *******などのスーパーの夜間のチェッカーのバイトさん！ あなたがたもお金をもらっているなら、もう少しきちんとした応対しなさい！ 基本は笑顔と元気です。若いんだからがんばってね！ お約束で経営者＆店舗責任者へ、きちんと指導してくださいね。 割と高校生のバイトには甘い店長が多いんですよね、特に函館に関しては。 私は、今度からは本社にどんどん苦情を言います！ 73: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/04/12(土) 16:32 「卒業」の映画鑑賞券(昔の洋画ではなく、内山理名がでてる方)が当たったから その配給系の劇場にTELしたら男性の声で「なんですかそれ?」と思いっきり言われ ダメモトで他の鑑賞券に交換してくれといっても「できません」と強い口調で言われ 捨てるよと言ったらナニを勘違いしたのか「ダメです!」と逆ギレされて電話を切られた｡ あきれてモノをいえないのはこういうことだとづくづく思った｡ 74: 名前：●●ホテルで不快な思いをした者より投稿日：2003/04/19(土) 22:18 ●●ホテルで２０年ぶりのあった友作業員妻と食事する事になりましたが、 そのときのソムリエの態度の悪さに驚きました。 客に対して、本人はジョ−クのつもりだったと思いますが、 大切な友人とご婦人が不快な思いをしているのがよくわかって はらはらしました。 また、老令の受付がひとを小馬鹿にする態度もいい気持ちがしませんでしたね。 居間にして重うと、きちんと注意すべきでした。 ●●ホテルが天皇陛下がお泊まりになったホテルということで プライドをもつこと自体は自分を切磋琢磨する意味でいいと思いますが、 客に対しておかしなプライドを持って威張るのはよくないですね。 教養のない人が思い上がるとああなるという典型でしょう。 ●●ホテルのフロントと電話応対はきちんとしていました。 不快な思いをした●●ホテルですが、多くの職員はまじめに働いていると思います。 一部のダメ職員があのような対応をして●●ホテル全体の印象が悪くなれば大いに損だと思いますね。 75: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/04/19(土) 22:27 >>73 ｢ダメモトで他の鑑賞券に交換してくれといっても｣ ﾀﾀﾞﾃﾞﾓﾗｯﾀﾓﾉｦ､ﾅﾝﾃﾞｺｳｶﾝｼﾅｹﾚﾊﾞﾅﾗﾅｲﾉﾃﾞｼｮｳ｡ ｺﾝﾅ､ｽｺﾞｲｶｷｺﾐｶﾞｱｯﾀﾄﾊ､ｷｽﾞｶﾅｶｯﾀ｡ 76: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/04/19(土) 23:29 ｱｷﾚﾃﾓﾉﾓｲｴﾏｾﾝ。 77: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/04/20(日) 20:41 >>73 再降臨されたし。 78: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 09:03 客は「ご馳走さま」言わなくていいんじゃないの？ サービスに対価を支払ってる訳だし.... あ、家では言うけどね 79: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 09:12 うしさんぶたさんお魚さんやさいさんに感謝するのです 80: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 10:27 >78 美味しいものを食べて、店の雰囲気や対応も良くて満足感を 味わった時は言いますヨ、ご馳走様って。 これって別にお店の人に媚を売ってるわけでもないしうわべだけの 形式的な挨拶でもない。 言われたお店の人も嬉しいだろうし、言った方も幸せ気分、 それでいいんじゃない？ 81: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 17:57 今日の北海道新聞夕刊の函館覧にタクシーの苦情が・・・・・・・・・・・・。 タクシーに乗ろうと呼び止め、扉が開いたら車内から物凄いタバコの臭いがして乗車拒否したら暴言発言された。 82: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 20:36 先ほど、シュークリームで有名なお店に行き、 ビニル袋に入った（個包装された）マフィンを購入。 紙袋に入れながら、おねえさんは床にいっこ落としました。 ぼこッ、って感じで。 「あ、すみませーん」と拾い、そのまま紙袋へ。 ・・・・・・。 私が店員なら、それは入れずに、 別なの渡すけどなあ。 いくらビニル袋に入っているとはいえ、感じわる〜。 時々利用する店でしたが、 多分・・・行かなくなるでしょうね。 私にとっても残念な出来事でした。 83: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 20:49 82>ダイエーか？ 84: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/05/27(火) 21:00 ちゃいます。 ******** 85: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 04:28 ようは客も店員も同じ人間なんだから、自分が客の立場の時に 店員にいわれたくない事・してほしくない行動は、自分が店員になっ ても言わない・行動しない。それで( ´ε ` )ｲｲﾝﾃﾞﾈｪ? 86: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 07:48 別スレでも書いたんですが、 某コンビニ（特に千代○方面）の女子店員の態度は最悪です。 従業員同志ペチャペチャ喋ってるクセに、客には笑顔一つ見せない。 接客が事務的で、人をコバカにしてるようだ。 店長も、それを知りつつ改善させる器量がない。 社長さん、本店ばっか見てないで、各店も抜き打ちチェックしたら？ 87: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 10:12 >85の話、すごくわかります。 国道沿い（***）のコンビニの顔の長いおばさんの店員は、レジ打ってる最中にでも自分の知り合いが来ると「あれ〜、毎度さん！何買いにきた？」などと話出す始末。 友達に聞いたら、やっぱりその通りで知り合いとそうじゃない客との接客に非常に差が出て気分悪いから、行かなくなったそうです。 私も行かなくなりました。 看板に泥を塗るような店は必要ないですね、改装してる場合じゃないですよ！オーナーさん。 88: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 10:23 良い店は流行る。ダメな店は廃れる。 それが資本主義。それだけ。 89: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 11:56 資本主義に質やサービスの善し悪しは関係ないぞ。　金のあるなしだけだ！ 90: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 12:02 >>89 そか。私も書いてて少し違和感あったんだ、実は。 んじゃ訂正。 「それがサービス業」 これならダイジョウブ？ 91: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/06/07(土) 19:38 最近、ななえ方面の店の接客が良くないのかな？ 先日、うちの妻が和菓子で有名な七飯町の店に行きました。 ４９日の法事に持っていくのに必要だったのですが、若い女性の店員の「いらっしゃいませ」 と笑顔のない接客、仏のしをたのむと面倒そうに「何に使うんですか？何日目の法事？」 とまったくやる気ゼロ！会計が終わると「ありがとうございました」の言葉もなく、そそくさと製造の部屋へ・・・ 私だったらもっと面白い展開になったのに〜 五稜郭のホテルにも支店がある和菓子の店です。 わかってますか？**さん？ 92: 名前：削除屋投稿日：2003/09/13(土) 00:34 「函館の店員さん」スレはデータ板に移動しましたので、以降こちらでお願いします。 93: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/13(土) 01:12 最初にPC買ったのが今は亡きYESそうご電器で、かなりエライ目にあったんで それからはデンコードーに乗り換えてたんだけど いつの間にかパーツコーナー縮小しちゃってたのね。 マニアック（商品知識無駄に豊富）なお兄さんの説明が好きだったんだけど残念。 親切にOAプラザと工房へって薦めてくれたけど、なんとなく高飛車なかんじして馴染めない。 パーツは通販しかないのかなあ。 94: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 11:26 ８７さん ***って１５年経ったら絶対絶対改装しなくちゃいけないんですよ。 知っていましたか？？オーナーさんの意思でも何でもないんですよ。 物を知らない人が人のことをとやかく言うのはどうかと思いますよ。 馬鹿（失礼）に限って人のことを言いたがるんですよね。それも店名が解るように。 自分も自分だとわかるように載せられたら、どんな気持ちなのでしょう。 もう少し考えた書き方できないのでしょうかねぇ・・・。見てて書いた方の浅はかさ気の毒になります。 函館はそーゆう低レベルな人しかいないのか？と残念に思ってしまいます。 まぁまたこれも批判されるのでしょうね。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 95: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 12:19 以前本通り？のイエロー○ットにタイヤ見に行ったら、明らかに俺より 年下のアンちゃんに、「にいさん！タイヤ探してんのぉ？どんなタイヤ 欲しいの」と言われ、”カチン！”と来て「お前みたいな口の利き方する ヤツから買うタイヤは無い！」と言って買うの止めた事あります。 一般に自動車パーツショップに多い傾向ですね。 オートバッ○スもそれ系かな？ジェー○スは意外と口の利き方は 良い方かな？でも値段が高い気がする。 やはり接客も価格に含まれるのだろうか・・？ 但し、イエロー○ットは価格も高いので××× 96: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 12:40 >94 あなた様のおかげで店名がわかっちゃいましたよ＾＾； 97: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:06 >>94 この人が「批判される」とすれば、「一言多い」からだと思うがｗ 98: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:23 0138-42-**** 0138-66-**** 0138-54-**** -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 99: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:36 ***********************************と名札に書いていたが、 何なんだ？？なぜそんなに客を腕組みしてにらみつける？？しまいには、 泳いでる客の横を同じ速度でついてまわる！失礼だと思わないのか？ 若い監視員に客のいる前で（プールサイド）で怒鳴りつけるし、客の子供がビート版を持って移動したら 子供に向かって大声で怒鳴っていた！親もいたのにびっくりした！ 他の客もあきれて口あんぐり。 あれは市の職員か？なぜリストラしない？あんなのに税金使われてるのかと思うと・・・・ 大威張りしているが、だいたい溺れた人を助けられるのか？**さんよぉーーーー。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 100: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:42 ↑個人名を出してはいけませんよ。 事実であっても下手すりゃ訴えられます。 101: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:43 やばいっしょ。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 102: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:47 99さんはルールを良くわからないで、個人名を出してしまったと思われ こーゆ〜方ひどい批判されがちですが、100さんの様に親切に教えてあげる人が増えればいいですね。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 103: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:48 ありえないっしょ。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 104: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:49 このスレ削除したら？？やばくねぇー？？ -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 105: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:51 だめだこりゃ。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 106: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:55 *******ねぇ・・・・・。有名な話でしょ。 古くからいついてるババァ達がやばいってねぇ・・・・。 管理側も首にすることも出来ず手におえないらしいよ・・・。 やっぱ公務員だねぇ。 -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 107: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:56 102さんに同意。 106さん追い討ちかけるねぇ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 108: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 13:57 だから、もうこのスレやめなよ！ -------------------------------------------- o134149.ap.plala.or.jp 109: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 14:29 　　↑ ん？つまりｼﾞｻｸｼﾞｴﾝってやつ？ 晒されてやんの、ｶｯｺﾜﾘ〜ｗ 110: 名前：削除屋投稿日：2003/09/18(木) 14:29 悪質な自作自演なので晒しておきます。 111: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 14:57 またぷらら君かｗ 112: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 16:07 >>111 それは普通にplala使ってる人に対して失礼じゃないですか。 で、悪質なのはどんどん晒してもいいんじゃない？ どういう風にスレが汚されていくかを、みんなに知ってもらいたいよね。 113: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/18(木) 19:28 >>112 これでぷららは3回目なんだよな、同一人物かどうか知らんが。 114: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 20:07 ぷららの人に失礼だと思いますが。 店名とか解ってしまう物が多すぎるから、それを消して欲しくてやっているのではないでしょうか？ 店名の解る物をすべて削除するとか、管理者さんが絶対解らないように管理しなければ いけないと思います。もし苦情のような事自体が作り話だとしてら、そのお店や人にこの掲示板が 訴えられたりとかしますよ。もうこのようなスレ全部もう一度やり直したらどうですか？ 115: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 20:13 >>114 これが一連の人物に見えてしまうのは俺だけ？ 116: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 20:13 >>114 「それを消してほしくて」 ”とても親切な晒され君”が ワザワザ某公務員の実名を出すと？ ・・・すっごく変だと思います。それｗ 117: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 20:27 ごめんなさい。内容をあまり把握してなかったみたいで・・・・。 公務員の実名を出した方が同一人物だと思っていませんでした。 ただ何か消して欲しい物があるのに削除してもらえないからでは？と思ったのです。 私から見ればルールを無視した物が多すぎるので、もう一度そのようなスレ全部削除して 楽しく参加できるスレにして欲しかったのです。事実ではないことを書かれた方も知っているので このような意見を出したのですが、無理なのでしょうか？ 118: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 20:41 >>117 管理側の弁護をするわけではありませんが、 まず、削除・要望を依頼できる板もありますし、 個人的に管理の方にメールすることもできます。 管理側が目を光らせていてくださっても、この情報量ですから 見逃すことがある。 だから皆さんが協力してさしあげれば管理のカタも楽だし、 妙な中傷が減っていくのではないかと思いますが。 >>117さんて、やさしい方なのですね、 これからもよろしくお願いします。 119: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 20:53 １１８さんへ そうですね。表現が下手ですが１１８さんのように誠実な感じのやりとりが 出来れば楽しくできるのですが、この掲示板を見ると実名やそれに近い言葉を出され傷つく方も多いと 思われます。函館は狭いですからすぐに特定出来てしまいます。 身近に事実ではないことを書かれ激怒しながらも傷ついている方を知っているだけに 特に私が敏感になっているのかもしれませんが、私も許せないのです。 きっとこんな思いをしている方が他にもいると思うので、いっそう一からやり直せないのかと 思ったのです。 120: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 21:18 要望は要望スレで。 削除依頼は削除スレで。 121: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/19(金) 21:36 >>117 ＞ルールを無視した物　× ＞ルールを無視したヤツ○ お間違えの無きよう。 122: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/21(日) 13:01 先日、函館空港から湯の川までタクシーに乗った。 １万円出したら「１万円か」だってよ。 「ありがとうございました」も言わなかったな。 最低だね。民度の低い運転手で気分を害したよ。 123: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/21(日) 16:09 料金高いね。一律とかにして欲しい。 124: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/21(日) 22:20 タクシーの料金は法定運賃なのでは？ 函館だけが高いとは知りませんでした（笑 125: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/21(日) 23:39 >122 札幌でも、最低な運転手いるよ。 俺も今回、個人タクシーの運転手の名前と認可番号を覚えていてタクシー協会に苦情を言ってやった。 みんなも日時と車番と運転手の名前を覚えておいて苦情を言ったほうがいい。 もしも相手側が態度悪かったら「陸運局に苦情を言えばいい」 126: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 16:42 今日ドーナツを買いに行った。 以前に比べたら接客は良くなったと思うものの… お客さん5人くらい待ってるだけなのに、「先にお待ちのお客さま」ってお客さんに聞く。 気配りしながら接客できないのかな？ 店に入ってきた順番くらいわかると思うのだけどな。 結局あつかましいおばちゃんに順番抜かしされるんだわ。 127: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 16:47 函館バスって黄色信号から赤信号になりかけでも突っ込むよな！ 128: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 18:15 まぁ、街全体が「信号無視OK」なんだから、いいんじゃない？ ケーサツも黙認しとるしな。 129: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 18:49 ＞街全体が「信号無視OK」なんだから ＞ケーサツも黙認しとるし そんな理由でOKなら、みんな自殺したら（ry つか、それでも最低限のルールは守るべきだろ。 自分の中にルール（＝制限ではなく）がなかったら何でもありになっちゃうぞ。 函バスの運ちゃんの中にも赤信号停車の度にエンジン切る人もいる。 ++ネガティブなカキコだけが函館市民の休日ではない++　sage 130: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 19:05 >>129 128は皮肉で言ってんだよ。 131: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 19:12 >>130 まあその皮肉もいまいちなんだけどね。 132: 名前：元函館人の気がかり投稿日：2003/09/23(火) 21:29 >>122 空港で客待ちしているタクシーの運転手の対応は大問題です。 市民の大半はマイカー利用でしょうけど、函館を訪れた観光客が函館に降り立って、最初にあの対応では、函館の印象が良い筈はない。 ましてや、観光客が至近距離の「湯の川温泉まで」と言った時の運転手の態度は想像したくない。 133: 名前：一級投稿日：2003/09/23(火) 22:30 >>１２４　　規制緩和されて○○タクシーとか出てるジャン。新聞等良く読め停脳君 134: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/23(火) 23:12 ↑ 一級のバカ？ 135: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/24(水) 21:27 このスレなんか面白くないよ。本題にもどったら。 136: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/24(水) 23:06 最近のバスは赤信号で自動的にエンジン切れるアイドリングＳＴＯＰ車を採用しているよ。 137: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/24(水) 23:55 >>１3４ 　確かに改定されたよ。よって１３４は馬鹿検定１級決定。 138: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/25(木) 00:00 ↑自分の引き出しがたまーに使えてよかったね 　 たまーに披露できると攻撃的になるところがカワイイ 139: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/25(木) 00:04 >>137 タクシー料金は地区別に認可されるんじゃなかったですか？ 貸し切り等は交渉次第だと思うけど。 改定されたのは新規参入が届出制度になったことじゃなかたった？ 140: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/25(木) 00:19 >>129 >函バスの運ちゃんの中にも赤信号停車の度にエンジン切る人もいる。 >>136 >最近のバスは赤信号で自動的にエンジン切れるアイドリングＳＴＯＰ車を採用しているよ。 二人とも惜しい(ﾟдﾟ) 赤信号又は大勢の乗り降りの場合運転手さんがエンジンを切るのです。 エアコンはエンジンを切ってもかかってるのですよぅ。 俺的には信号で止まってエンジン切って静かになった時が大変気まずい(ﾟдﾟ) このまえアイドリングSTOPしていざ発進という時にエンジンがかからなかったことがあった。 駅前から中央病院に向かう時の左折って感じの信号で。 なぜか、俺があせったｗｗｗｗｗ 141: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/25(木) 21:55 某地場コンビニチェーンの接客はヒドいな。 特に五稜郭方面の、とある店舗のスタッフは、アタマおかしいとしか思えないフシがある。 どう見ても、客に笑顔を見せたり、愛想良く対応するのを拒否しているようだ。 そのクセ、店員同士や店長とは笑い合って話しをしているので、余計腹が立つ。 まあ、大手とちがって、接客マニュアルとか無いから仕方ないかもしれないが、 あれほど商売熱心な社長なのに、残念だ・・ 142: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/26(金) 00:04 ＞店員同士や店長とは笑い合って話しをしている 特定の店かどうかは別として この部分には同意いたします。 確かにその傾向はあるね、最近の若い店員さん。 143: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/26(金) 07:49 そう、彼らは自尊心だけは旺盛なんで、他人に優しく接する事を“負け”とか“屈辱”とかいったネガティヴに捉える傾向にあるようです。 それでいて、コミュニケーションのとれた間柄だと、大変ノリ良く対応できるんです。 要するに、チンケなプライドを持ったお子ちゃまってことです。 144: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/26(金) 08:16 >>143 自尊心とかじゃなくて、コミュニケーションの問題じゃないでしょうか。 ここらへん独特の対応ですよね。 同じ田舎でも人なつっこい地域もあるし、閉鎖的な地域もあります。 （これは煽りではなく、日本中をいろいろ回っての経験則です。） 145: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/26(金) 11:46 まあ「経験則」でいうなら全く逆に感じる人もいるって事で。 146: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/26(金) 21:54 民度が精神性が低（ry．．．．． 147: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/26(金) 22:50 姉妹品「問題意識に欠ける」ってのもよろしく。 148: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/09/27(土) 08:53 >>147 個人的に大うけ。 149: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/02(木) 21:53 コンビニスレに書いたら、こっちだって言われたんで来ました。よろしく。 実はここ最近気になってるっていうか、不愉快に思ってたんですけど、 コンビニとか外食など接客業のレジで、若い店員さん（特に♀）が釣り銭渡す時、 こっちの手の中にちゃんと置くまでお金をホールドしていずに、直前で手を離す子が多くありませんか？ つまり、途中でポトリと落すというか、悪く言うと投げてよこすのと同じ行為です。 多分、オヤジ連中に直接触れるのを拒絶してるってことなんでしょう。 コンビニスレで書いた時、後レスでそれを肯定されましたから間違いありません。 150: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/02(木) 22:00 >後レスでそれを肯定されましたから間違いありません。 あんないかにもなヤラセくさいレスが？ 151: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/02(木) 22:16 >150 後レスの真偽はともかく、一度されてみれば確信できるって。 自分が理由無く嫌悪されてるっていう、不快感と不愉快さをね。 152: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/02(木) 22:55 洩れの行ってるコンビニには、お釣りを渡す時親指と人差し指でチョコット挟んで （汚いものとかに触る時やるアレね）よこすバイトがいます。 あまりに露骨過ぎて、怒る気にもなりませんよ。 店員教育は一体どうなってんの？ また、釣り銭の受け渡しについては、マニュアルとかないのかい？ 153: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 01:10 でもそういう人に触れるのはやっぱイヤです。 大多数の人がそう思いながらバイトしてるのが現状じゃないんでしょうか。 154: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 01:21 俺はウンコ漏らしそうでコンビニに入るなりトイレ直行！ ウンコ放出に５分掛かって出てからパンとかコーヒー牛乳買ってレジで清算。 お釣り渡す時は　いかにもバッチイという感じで　つり銭貰いました。 155: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 01:28 ちゃんと買い物したあんたはえらい。便所だけ使ってそのまま帰る香具師もいるぞ。 156: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 07:38 接客業に愛想だとか必要外のサービスを求めるのは、間違ってます。 売り手と買い手は、商品の提供とそれに対する対価の支払いという関係だけです。 そこに売買とは無関係の要素を介在させ、店員を隷属化させようとすること、つまり 客＞店という何の根拠も無い上下関係を作り上げてしまっているのです。 また売り手側も利益が欲しいからといって、本来すべきではないサービス合戦に血道を上げる なんて堕落した思考は捨て去るべきです。 日本全国どこへ行っても、均一に無駄を排したビジネスライクなサービスで統一されれば、 “真心”だとか“スマイル”だとかの下らない強制で、自尊心を損なわなくて済みますから。 店員は客の下僕ではないのですよ。 私は将来接客業でバイトしてもそれで通し、もしそれを理由に解雇されたら不当解雇で告訴するつもりです。 157: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 07:58 >>156 不当解雇で訴えるのは自由だと思うけど、 このケースでアナタが勝てるとは思えません。 ＞接客業でバイトしてもそれで通し 信念に基づいた行動であり、解雇を回避する積極的な努力をしていないから。 ※この場合、店側がきちんとした接客についての指導を行っているものとする。 まあ、採用されていればの話だけどね。 158: 名前：157投稿日：2003/10/03(金) 09:20 もしかしてネタにマジレスしてしまったですか・・・鬱 159: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 11:13 僕は基本的に156に賛成です。特に >売り手と買い手は、商品の提供とそれに対する対価の支払いの関係だけ と言う部分には激しく同意します。 売買は両者対等の関係という経済の基本構造を無視し、 何の根拠も無く一方的に片方を隷属的に位置づけて、それが常識だと主張する。 プライドの有る人間であれば、そんな職業・職場にはいられないでしょう。 要は接客業に従事する全員がまともな思考に覚醒し、同時に大声で主張することだと思います。 160: 名前：ソビエト崩壊から10年経ってるわけだが投稿日：2003/10/03(金) 11:22 自由主義経済なんだから、どう考えようと行動しようと君の自由。どんどんやってくれ。 それに賛同してくれるお客様が君の勤める店、もしくは経営してる店にきてくれれば大成功だ。 店のキャッチフレーズどうしようか？ 161: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 11:43 広州あたり行ったら如何ですか、まんまそれですよ。>156、159さん 女性店員の一人に至るまで、ものの見事ににこりともしません。 御主張のまんまで当たり前にいける所です。 私は…もう行きたいとは思わない所ですが。 162: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 11:49 >>161 近所にもそんなお店がありますよ。 酒の○ッキーとか。 163: 名前：ソビエト崩壊から10年経ってるわけだが投稿日：2003/10/03(金) 12:18 そもそも、そのような考えの人物がサービス業を選択すること自体間違ってる。 単位時間当たりの労働生産性を切り売りする業種にしたら？ラインの工場とか。 そうすればハッピーだぞ。相手は機械だし。 164: 名前：Hishiki投稿日：2003/10/03(金) 12:36 そのような考えの人物がサービス業を選択すること自体間違ってる。 同意。自分で店持って「無愛想」なら別に構わないが 経営する立場から見ればいい迷惑なワケで。ンな「私は客と対等なのよ！」と 言いたいのならそれだけの利益上げてみろとも、いいたくなるしｗ 人より下になりたくないって志や向上心は結構だけど 人に接する業務を選んであぁだこうだと文句垂れてるんなら それはたんなる甘えじゃんｗ 165: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 12:49 お客様に喜んで頂くうれしさがわからない人や、 きちんとした接客を教えてもらえない従業員は不幸だな。 166: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 14:12 君たちの方がおかしいよっていうか、狂ってるよ。 要するに「金を稼げる・金を使うほうがエライ」ってことでしょう？ 人間は本来平等だし、客が主人で店員は奴隷同然だなんて考え方は、 社会主義とか商売道とかいう以前の、人倫にもとる行ないなんじゃないですか？ 客の方には店の選択権があるからエライっていうんなら、例えば第二次世界大戦後の 所謂「闇屋」のように、需要に対して供給が極めて少ない場合は、売り手の側がどんなに イバッテもそれで構わない、自分はそれに従いますってことだよね。 あなたたちに買い物をして「ありがとうございます」って言う度量がありますか？ 現在それと同じ暴挙を他人に強いているんですよ。 お互い人間としての自尊心を持って人に接しようとすれば、感情を表さない対応と、 それを当然の事と受け入れる、正しい認識が必要だって事です。 167: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 14:27 えーと・・・何だか香ばしい匂いがしますね。 168: 名前：ソビエト崩壊から10年経ってるわけだが投稿日：2003/10/03(金) 14:44 ネタ確定ということで。 169: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 14:45 >>166 君の考えがどうだろうと、勤務する店がそれなりの接遇を従業員 に求めることは、何ら問題とならないでしょ。 顧客に媚びへつらうことが良いこととは思わないけど、 働くんだったら、君の考えと合致する営業方針の店で働くべきですね。 君の言うとおり、金を払ってるんだからと尊大な態度の客も沢山いますが、 馬鹿をいちいち相手にしてても疲れるだけですよ。 大人はみんな顔で笑って、心で泣いてます。 170: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 14:56 >>166 まぁ、一つだけ教えといてやるけど。 ＞「金を稼げる・金を使うほうがエライ」ってことでしょう？ これがすでに間違ってる。 お客様はだね、お金を落としてくれるの。 どこに落とすかはお客さんの自由なの。 みーんな、自分とこにお金を落として欲しいからがんばるの。 サービスの質が同じなら価格を他より下げたり、 価格が同じなら、他よりもサービスを良くするの。 （サービスとはタダで物を付ける事じゃないからな？わかるな？） カモがネギ背負って歩いてたとして、 わざわざ指差して「カモネギ」って言わないだろ？ はぁ、ネタにマジレスだよ・・・。 171: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 15:12 >>170 すまん。 せっかくのお教えだけど、よく理解できませんが。 172: 名前：Hishiki投稿日：2003/10/03(金) 15:16 まぁ、ネタだわなｗ　なんか昔にも似たような話をした記憶あるしｗ 「人間としての尊厳〜」ってお題目しか唱えてないｵﾎﾞｯﾁｬﾝ（ｵｼﾞｮｯﾁｬﾝ？）とｗ （元気かしら？ｗ） 「売る、買うで客と店員は対等だ」ってんなら経営者からみれば 「店員＝給金払う、客＝品物買ってくれる」で客の方がありがたいのね。 マメしく接客してくれて稼ぎだしてくれる店員さんなら確かにその店に とって宝だろうけど、少なくとも隷属化〜なんて騒いでるようなのは さっさと辞めて欲しいって経営者さんは思ってるな、きっとｗ 173: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 15:16 君が言ってる「対等」ということだよ。 174: 名前：173です。投稿日：2003/10/03(金) 15:17 すみません、>>171へのレスですからね。 175: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 15:19 職業選択の自由は憲・・・（めんどくさいから以下省略。 176: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 15:40 >>172 経営者云々なんてのはどうでもいい話ではないの。 あなたの仰っている事自体、金万能、資本家（経営者）礼賛の理屈ですよね。 従業員は経営者の所有物でもないの。 個人としての自尊心を持った一個の人間なんです。 他人への隷属を強いられたり、言われ無き屈辱を強制されても当然なんて どう考えたっておかしすぎるだろ！ 177: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 16:12 ↑ 君は芸術家とか、文筆業とか、冒険家とか、 そういう仕事をすればいい。才能があるなら。 なければ甘んじてうけろ。 文句は言う、才能は無い、じゃ誰も相手にせんわ。 178: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 16:13 つか、ワリと腕のいい釣り師だな君。 179: 名前：がっつ名無し　投稿日：2003/10/03(金) 16:26 >>166 君を雇ってみたい。　　（プッ 180: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 16:36 >176さん 色々理不尽に思うなら、自分で会社興して、全責任自分の下でやれば いいのですよ。 起業の理由欄に、「他人に隷属したくないから」とか書いたら、まずどこの 融資も受けられないのでご注意下さい。 無事社長になって、従業員達が 「資本家礼賛の理屈を振りかざすな！会社の売上なんて関係ねぇ！ 給料もっとあげろ。笑えとか強制するな！俺はお前に隷属してる訳じゃない！」 とか主張しても、どうか解雇しないでやって下さいね。 てゆーか、これ、釣りですよね…？ こんな発想の人が市内のどこかで誰かと一緒に働いてるとは考えたくな いなぁ。迷惑してるだろうなぁ…周囲が。 181: 名前：Hishiki投稿日：2003/10/03(金) 17:23 接客が屈辱なのか・・・はぁ、大爆笑させていただきましたｗｗｗ 釣りでも結構だよ〜♪だって私が釣られれば釣られるほどに ＞アナタの電波っぷりが見れますしｖ >>177さん 文体見る限りじゃ「釣り」以外の才能ありそうにないんですがｗ 自分がお釣りを投げ捨てるように渡されても、愛想なくても 私は「有難う」は言いますよ。相手の接客が悪いからって コッチも対抗するのではなくて、緩やかに「人と人のやりとり」は どういったものか示す。それでイイじゃないですか。ﾅﾆが不満だって 言うんですか。 あ、自分の人生そのものですか？ 182: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/03(金) 18:07 女のコンビニ店員でＤＱＮのが確かにいる。どうしても我慢ならんかったら フランチャイズの本部なり苦情課なりに電話か葉書出すべし。 183: 名前：ブラック魔王投稿日：2003/10/03(金) 20:38 サービスを提供する側と提供される側。 この意識付けがきちんとされてないとトラブルになりますね。 ところで接客に関係ありそうなサイトみつけました。 店側の意見、客側の意見などありますので参考にでもなればと・・・ http://homepage1.nifty.com/eachtime/kuremu2/mouhitotuindex.htm [source] [check] 184: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/13(月) 07:11 昨日某コンビニで、釣り銭の渡し方が悪いと怒っている人がいました。 確かにその娘はいつもフテクサレたような態度だったし、手に触れるのが嫌みたいなお釣りの渡し方でしたから、 私も以前から不愉快だったんですよ。 爽快だったけど、前々から何も言えなかった自分にも嫌悪感が・・ 185: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/15(水) 08:09 梁川町のテー○ーの100均のパンコーナーにいるオバハン。 うるさすぎる！！100円のパンくらい静かに選びたいのに。 186: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/16(木) 09:58 >184 確かに十代のバイト（特に♀）の多くは、客が三十代以上の男だと、 明らかに嫌がるというか汚らしがるっていうのか、ミエミエで態度が投げやりになりますね。 こっちも不愉快だし、向こうもサービスすんのが嫌なんだろうから放置せずに、 本部あたりでキッチリ指導・懲戒してもらいたい。 187: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/16(木) 12:15 スーパーのレジなんかで間違いに気付き、指摘したら責任者が出てきて 「すみませんアルバイトなもので・・」っていう言い訳は許していいの だろうか？ 函館だけじゃないかもしれないが、そういう言い訳を何度かされた 経験がある。 俺は違うと思うが・・ 188: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/16(木) 14:18 >>187 言い訳じゃなくて謝罪でしょ。 189: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/16(木) 16:59 今度は気をつけて、と寛大になれないものかなぁ、 バイト始めてホヤホヤの新人かもしんないんだしさ。 店長は自分の教育不足ですスミマセンって謝ってるんじゃん。 190: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/16(木) 18:34 >>189 他人に厳しく自分に甘い人ってのが世の常だからねぇ。 これを読んだ私は身を引き締めて自分を顧みるだけっすよ。 191: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/16(木) 21:44 つい最近感じた事。 何件かのコンビニで、高校生とおぼしきバイトが台車に商品を載せて運んでたんだけど、 通り辛いだろうと思い、わざわざ後ろに下がって通路を空けてあげてんのに、 「有難うございます」でも「失礼します」でもなく、当然であるかのように無言で通り過ぎて行く。 また弁当類を物色中、商品補充のバイトが、これも無言で人が顔を近付けている棚に、 平気で商品を入れて行く。 見たとこ、別に悪気があってやっているのでは無く、挨拶・例を言うとか、 他人の気持ちになって考えてみるって能力が、根本から欠如しているみたいですね。 経営者やチェーン本部は、その辺を十分考慮した上で、サービスマニュアル作るべきでは？ 192: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/16(木) 22:00 >191 ホントだよね。 人が弁当の品定めしてる鼻先をかすめて、ものも言わずに商品を置いていく。 ああなると、接客マニュアルと言うより、家庭教育の問題でしょう。 本社サイドもその辺考慮して、一からマナー・エチケットを教え込む必要あるかもね・・ 193: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/16(木) 22:58 >>191 今日なんか入口のところで、トラックで商品を搬入しているオヤジがそうだったぞ！！ 194: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/17(金) 00:00 無愛想・オヤジ嫌い・コミュニケーション不可、こういった連中を採用するなんてのが、 そもそも間違いの根源でしょう。 採用時の人選と、採用後の接客レクチャー徹底を切望します。 195: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/17(金) 00:28 191>以降へ これから完璧な社員を育成するのに、赤ちゃんから教育しないドだめだ。 よって　これからはコンビニ各社が人間同士ｓｅｘさせ赤ん坊を生産して、完璧なコンビニ店員の生産する時代になるだろう。ｂｙ　ドクターホーキンズ 196: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/17(金) 01:23 このネタはこれ以上拡がらない・・・間違いない。 197: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/17(金) 06:27 俺もそう思う。正直つらい。 198: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/17(金) 06:54 >196 197 別にイイじゃん。 199: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/17(金) 19:04 >>195 by Dr.ブリジット　って思いつかないかなー。 中学1年生には無理か 200: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 14:54 感動を生み出す6つのアクション ・少し長くするアクション ・少し短くするアクション ・少し多く繰り返すアクション ・少し力を入れるアクション ・少し力を抜くアクション ・少し無関心を装うアクション 201: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 15:05 ・少し長くするアクション例１ 「いつまでもバスに手を振る仲居さん。」 ★point★ 別れの演出は少し長く行う。 ・少し長くするアクション例2 「雨に濡れながら行く手を見守ってくれる店員さん」 ★point★ 案内したときは必ず客の行方を見守る。 ・少し長くするアクション例3 「畳すれすれに静止してお辞儀をする女将」 ★point★ 心を込めた送迎はお辞儀を少し長くする。 ・少し長くするアクション例１ 「送れなかった宅配荷物を自宅まで届けてくれたコンビニ店員」 ★point★ 客の事情によっては短い接客マニュアルをあえて長い接客に変更する。 ・少し長くするアクション例１ 「当たりますように・・と丁寧なお祈りをして売る宝くじ」 ★point★ どんな商品も丁寧に手渡す。 202: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 15:09 ・少し短くするアクション例1 ・間違いを指摘されたらすぐにお詫びして改める。 ・客に聞かれたことがわからない場合はすぐに知っている人を探す。 ・客から声がかかったらすぐに対応する。 ・客の失敗は素早くカバーする。 ・客が求める商品の在庫はすぐに調べる。 ・仲間の失敗は気づいた人がすばやくフォローする。 ・失敗をしたときには出来るだけ早くお詫びをし対処する。 203: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 15:12 少し多くするアクション例1 ・待たせている客には、出来るだけ多く途中経過の報告をする。 ・預かり品は繰り返しチェックして、客にすぐ渡せるようにする。 ・何度も苦情を言われた時こそ、より一層感じよく対応する。 ・客の気に入る商品が無い場合には他の店を案内する。 204: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 15:14 少し力を入れるアクション例１ ・客の失敗をフォローする場合には、その内容をハッキリと話す。 ・客を誘導する場合にははっきりくっきりした動作で行う。 ・困っている客を助ける場合には他の客に遠慮せず自信を持って行う。 205: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 15:17 少し力を抜くアクション例1 ・客の些細な間違いは出来るだけ受け入れることが最大のフォロー。 ・特別なサービスは他の客にわからないようにそっとする。 ・客が得したと感じるサービスはさりげなく行う。 ・客に親切にするときには見返りを要求しない。 ・自分の裁量でできるサービスはできるだけ活用する。 206: 名前：客は店で感動したい投稿日：2003/10/18(土) 15:21 少し無関心を装うアクション例1 ・何度も来る客にこそ、初めてのように接する。 ・あえて関わり逢わないこともサービスの一つ。 ・客が声をかけるまで作業中のアクションを続ける。 （店員が何か作業をしていると客は近づきやすい雰囲気ができる。） 207: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/21(火) 17:08 ＞待たせている客には、出来るだけ多く途中経過の報告をする。 これなんかすぐできるし効果絶大だと思うな。 その前にお待たせしないことも大事だけど。 「お待たせしてすみません」の一言で心が楽になることあるもんね。 ただし客から言われる前に言わなきゃ効果ゼロだけど。 208: 名前：常識ある態度であればよい投稿日：2003/10/22(水) 18:32 のである。 毎朝、会っても自分から挨拶もしない○町のLSコンビニの女性店長さん！ あんただ！いつでも無表情で、何考えてるのかわからない。 さすがにもうコチラから挨拶する気もなくなってしまった。 アンタとも顔も会わせたくないね〜不機嫌になる。 ということになるんです。 常識のある態度であればいいんですよ。 プラスちょっとした気遣いがあればなお良いですが。 私って変ですか？ 209: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/22(水) 18:51 正常でしょう！あなたが常識です 210: 名前：有栖川投稿日：2003/10/22(水) 20:48 208＞現代風でよろしいかと思うざんす。 211: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/25(土) 02:14 コンビニなどで若い店員さんの中には、とても愛想よく接客してくれる人と、 明らかにイヤイヤ対応してるのが一目瞭然な人がいますね。 経営者・店長などは、こまめに店員観察していればその位すぐ見て取れるはずなんだから、 そんなヤツは速攻で雇用契約解除すべきです。 212: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/10/25(土) 06:44 接客業ではないのですが、昨日ケーブルテレビ局にモデム交換に行ってきました。 受付の対応すごいね。 他のお客さんから、つながらないと電話来てるのに、 たるそうに、自分の手を見ながらのすてきな対応。 まぁ、電話ですから、相手には見えませんけどね。それはないんじゃ。。。 私がモデム交換に来て待たせている間に、業者と話をしている内容。 すてきすぎ。もうね最高。ほんと疲れるわ。 電話で、委託業者の人と話してて、ケーブル局に取りに行く事になってたんで、 取りに行きましたよ。 そしたら、「○○さん、ＳＴ？持って歩いちゃってるんですけど。。。」 なにかい？取りにいっちゃダメなのかい？もう最高！契約切りたい。。。 213: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/25(土) 08:17 切りゃいいだろ。 214: 名前：212投稿日：2003/10/25(土) 15:56 >213 いろいろあんのよ。切りたくてもね。。。 215: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/10/27(月) 00:03 >212 最高なのか、最低の事を言っているのか・・・？！ 文の意味不明。 216: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/01(土) 21:23 >215 受付の態度を皮肉っているんだよ。 それとも、215の発言自体ネタなのか？ 217: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/01(土) 22:55 >211 確かに明らかに誠意の感じられない「ありがとう御座いました」や、 何か汚いものにでも触れるかのような釣り銭の渡し方されると、 不愉快を通り越して、怒りすら込み上げて来ますよね。 先日も会計の時、風呂の中で屁をこいたみたいにムニャムニャと喋り （多分“○円のお返しです。ありがとう御座います”と言ったんだと思うけど）、 なおかつこっちを見ずに、アサッテの方を向きながら接客しやがったガキがいた。 あんなバイトを採用すんのは確かに店長の責任だね。 採用基準を厳しくするとともに、某ファーストフードのように接客マニュアルを作り、 その実行の徹底を図るべきではないかな。 218: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/02(日) 22:24 私も>>212 の文の意味がわからないです。 クレーム付けは明確に。 219: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/04(火) 21:12 ここでもんくいってる時点で負け。 いろいろあっても切れ、いくな、買うなぁ。 そうしないと永遠になおらんよ 220: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/05(水) 21:36 昨日某コンビニで、レジの女の子（高校生くらい）の接客応対があまりにも酷過ぎた （アサッテの方向いたまま、やる気の無い小馬鹿にした喋りっぷりで、尚且つ無意味にリズム取ってた） ので、「お前、やる気あんのかよ！」とドヤシつけてやったんです。 そしたら、無言で上目遣いにケズってきたので、こっちもケズり返してやった。 そんなこんなで一分近く睨み合って、レジに商品置いたまま帰って来た。 店長らしき男もいて、一部始終の顛末を見てたけど、その間何ら謝りにも仲裁にも入って来なかった。 ああいったフランチャイズって、店員教育どうなってんだ？ 経営者も人を見る目と、危機管理が全くできてなくて最悪だわ。 221: 名前：へろへろ名無し投稿日：2003/11/05(水) 22:37 他人事だと思ってたら、やられちゃいました。 某ストアでおつりを空中から手のひらへ　チャラリンコと（泣） ３秒、その場で固まってしまいました。 222: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/05(水) 22:40 なんか、どっちもどっちという気がしてならんのだが。 223: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/05(水) 23:03 >222 やられてみれば分るって。 かなりの屈辱よ・・ 224: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/05(水) 23:10 そうそう、うちの近くの某薬屋なんてつり銭空中どころか、袋もあさっての所に置いて自分で取れ！みたいな・・・そんでもって、ありがとうございましたもハエがオならしたみたいな声なんだから・・ 二度と行きたくないけど、安いからいっちゃうんだよね〜〜 225: 名前：222投稿日：2003/11/05(水) 23:11 そうだな、今想像したらちょっとイヤだった。 ごめんな。 226: 名前：224投稿日：2003/11/05(水) 23:14 いいのよん♪ 227: 名前：モラルの低い名無しさん投稿日：2003/11/05(水) 23:53 時給は600百円程度、使い捨て、もちろんボーナスなんて無い。 そんな超過酷な低賃金で働いてるんだ。うざい客にはうざい応対 もする罠。 高級旅館や高級ホテル並の接客を期待するのがおかしい。 まあおれもそのうち辞めるよ。 228: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 00:05 >>227 自給の多寡と、接客の質は比例しない！ コンビニにはコンビニなりの上質な対応ってのがあるんだよ。 中にはウザイ客もいるだろうが、イタズラに臨界点下げてはいけない。 229: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 00:08 レジの時にメールチェツクする振りして、録画して本社におくれ！ 230: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 00:24 その態度の悪い店員が辞めて、 またまたやる気のないバイト店員が入ってくるだけだよ。 231: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 00:33 とあるデパートの店員。ひさびさに平日に入ったらガラガラ。 暇なのは分かるが、俺たちが商品を選んでるのに、そこの女店員は 内輪話しで爆笑してるの。いらっしゃいませもないし。 なんとかならないのかね？ 232: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 07:28 >>220 >店長らしき男もいて、一部始終の顛末見てたけど、その間何ら謝りにも仲裁にも入ってこなかった。 私は以前、某Ｄ銀でフォーク並びしてる横をすり抜けて、ＡＴＭ使ったオヤジに注意して、 かなりエキサイトした口論になったんだけど、その時も行員は誰一人として仲裁に来なかった（窓口から見えてるのに）。 そういう時に、責任者の危機管理能力というか度量が分かりますね。 233: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 07:30 231＞いんじゃない！　逆に近くに来られると落ち着かなくて買わなくなる。 234: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 08:22 今の若い世代は、自分と同年代以外の人間を敵視・蔑視する傾向にありますからね。 多分家で好き勝手に振舞っても親に怒られず、“リトルキムさん”みたいな状態になっていて、 秩序の要求される外部社会に出ても、自宅の延長線上と捉え、それが既成事実化されているんでしょうね。 だから接客業に就いても、サービスという概念がハナっから欠如してるんです。 235: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 08:34 いや、そんなにめんどくさいものではなくて、函館で生まれて函館で育って 単に気持ちのいい接客というものに触れる機会がなかったからだと思うよ。 こないだ初めて東京に行ったという奴がコンビニ含めて接客の気持ちよさに驚愕しとったもん。 236: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 09:17 首都圏のデパートとかショップの接待は高水準 かならず話しかけてくるし（ウザイくらいｗ） >>233 店員同士の私語は論外だよ。 延々とくだらない話をしてげらげら笑ってるのが数名います。 駅前のデパートね。 237: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2003/11/06(木) 12:43 >232 その銀行の行員は「どちらもお客さま」っていう誤った感覚を持っているのではないかな。 たとえお客さまであっても言い方ひとつで納得してくれる場合もあるし、確かに危機管理能力？には欠けるね。 まあ、今の時代は銀行もサラ金と提携している時代だから、どんどんレベルの低下した行員が増えても不思議じゃないよ。 しいて言えば誰かが警察呼んで騒ぎを大きくするくらいにならないと「ピリッ」と感じないのかも。 238: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 18:36 >私は以前、某Ｄ銀でフォーク並びしてる横をすり抜けて、ＡＴＭ使ったオヤジに注意して、 Ｄ銀って何処の金融機関？ みずほ、ＵＦＪ、三井住友、北海道、北洋、みちのく、北陸... うーん何処だ （-"-;） 旧一勧か？ 239: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/11/06(木) 20:36 動銀でしょう…。 240: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/06(木) 23:28 >>239 そっか、ありがとう。 いや、自分北海道に来てまだ日が浅いので。 241: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/07(金) 11:26 客が増えようが売り上げが上がろうが、おれらバイトには関係ない 潰れたら他でバイトするだけ。つかよけいな仕事が増えるだけなんだよ。 うぜー客はもちろんまともな客も来ない方が良い。 コンビニやその他バイト店員に過剰に期待するのはやめれ。 人型自販機だとでも思ってくれやｗ 242: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/07(金) 23:01 すでにそのように対応してますが、何か？ 243: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/08(土) 21:40 >241は淋しい人ですね。そんな考えじゃ大した仕事にもつけずに一生を終えるんだろうな。そんな人生の負け犬は骨でも食ってろ！ バイトといえどもかんばって売上増やそうとしてるバイトもいることを理解してほしい。 244: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/08(土) 21:45 自販機は文句言わないだけまだマシ。 245: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/09(日) 11:46 自販機はね、故障でお金を飲む込む事もありますよ。 >>243 そういうヤツに限って店の物持ち出したりしてるんだよ。 万引きはガキだけじゃなく店員を疑った方が良いぞ（ｗ 246: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/09(日) 11:53 >>243 一生バイト？はぁ？ 学生時代の話で書いてたんだけどな...。 今はとある安定した職業に就いてますが。 247: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/11/09(日) 14:49 本人が内心「あーめんどくせーやりたくねー楽してー」って思ってる限り、 バイトだろうと大企業の社長だろうと、甲斐がない点ではおんなじ。 248: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/09(日) 20:55 >>241>>246 オメーみたいなクズ社員雇ってる社長に、心より御悔み申し上げたい。 249: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/09(日) 23:06 ホントおかしいですよね・・・そういうやつは一生まともに働けないよ！金貰ってる限りちゃんとやれよ！ 250: 名前：246投稿日：2003/11/09(日) 23:17 ○務員ですが、何か？ 251: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/09(日) 23:45 >250 公務員だからどうした？ 何の職種でも、クソはクソ！ 252: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/10(月) 10:45 市内の家電量販店って接客悪いですね。 先週何箇所か回ったんですが、その時の様子を・・・ Y電器・・・まあ新しいのでそれなりに接客してくれます。可も無く不可も無く。 伝CODE・・・店員の挨拶はあるものの見ても知らんぷり。 B電器・・・一部の店員は積極的に説明をしてくれたが大部分は知らん振り。 △島・・・最悪。若いあんちゃん店員は人の前を何も言わずに通っていく。 結局、B電器で購入しました。 店員の個人差はあると思うが教育がなってない店が多すぎです。 253: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/10(月) 20:01 昨日、某スーパーにて 半額になった商品をレジに通す時、半額にしてくれていないように見えたので その商品を手に取り「半額にしてくれましたか？」とレジの方に訪ねたら 「しましたっ！（激怒）」といって商品を奪われました。 それだけでびっくりしたのですが、その直後その商品をキャンセルして もう一度レジを通して半額にしました。 そして「はい、半額にしましたからっ」 別に目の前でやり直してくれなくても良かったんですけど。 横柄な言い方にならないようにしても気に入らなかったのかな。 なんか、がっかり。 254: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/10(月) 20:53 そんな店は行く必要なし。 店長あてに電話したら？ ちなみにどこですか？伏せ字で結構なので・・・ 255: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/11(火) 16:55 253です。 近所なので頻繁に行ってしまう私。 でも、その人に所には並ばないようにします。 で、店名は・・・あの・・・勘弁してください。 その人以外は悪いお店ではないので。 レスありがとうです。 256: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/12(水) 19:59 ひどい店員より、マナーの悪い客の方が目に付かない？最近。 コンビニとかの店員を捕まえて「オイお前！　あのさーあれ、あれ何処においてあんの？」 はぁ・・・あなたは何処の何様ですか？ってのや、携帯で話しながら入ってきてゲラゲラ 馬鹿話をしながらお会計、話しながら出て行くとか...。 257: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/12(水) 20:09 いつの間にか店内で携帯電話を使用することが普通になってるよね。 258: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/11/13(木) 00:01 店内での携帯電話使用は禁止なのでしょうか？ 259: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/13(木) 08:12 >>258 歳はいくつなの？？ 禁止だとか禁止じゃないとか、そういうことを言ってるわけではないの。 ちょっとまえなら「はしたないこと」「非常識」と思われていたことが いつのまにか平気になってしまってるものってあるじゃないですか。 禁止されていないからやってもいい、というわけじゃないんだよ？ 260: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/13(木) 08:17 基本的に人が沢山いる所での携帯使用は マナー違反だと思います。 電話って話している当人以外は 相手の会話が聞こえないので、周りは 一方的な話し声しか聞こえずイラつくものだと どこかで聞いた覚えがあります。 これだけ携帯が普及してしまった現在、 「そんなの気にするほうがおかしい」などと いわれちゃいそうですけど。 261: 名前：がっつ名無しt投稿日：2003/11/13(木) 08:59 電車に毎日乗る人がこちらは割合としては少ないですからねー。 都内だと、一歩電車に乗れば、「携帯は心臓ﾍﾟｰｽﾒｰｶｰ…云々…電源を お切り下さいー」ってしつこくしつこくアナウンスが流れるから。 聞いてた当時は毎日毎日うざーっ！と思ってたけど、今思えば 従うかどうかは別にして、あれで「公共での携帯使用は本来マナー違反」 なんだーと知った、首都圏の若い人は多いかもしれない、と思う。 あー…接客と全然関係ないので、sage 262: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/13(木) 12:15 松○町にある100円のスーパーで働いているおじさん（店長かな？）、 「いらっしゃいませ」とか挨拶何も無し。生意気だ！ でもレジの女の人は挨拶はするし感じいいのにー。 263: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2003/11/13(木) 12:46 携帯電話ってひと昔まえに話題になった「電車内でのウオークマンがうるさい」ってのと同様な気がします。 店内での使用にしても、例えばお使いに行って目的の物がなく代替品でいいかを確認するために使う場合もありますよね。 （私も時々ありますんで・・・） ただ、会話したまま入店しレジでも電話したまま、ってのは異常です。 先日も某有名なそば屋に行ったら、女性店員がタメグチでした。 注文を確認するのに「おおざる？」はないでしょう。 それを野放しにしている経営者にも問題ありです。 いくら繁盛店であっても、二度と行く気にはなりません。 264: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/13(木) 13:43 >>262 ムカーッとしてて間違った。 松○町でなく○雲町の間違いだった。 265: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/11/14(金) 23:36 >>259 携帯は静かにしなければならない所ではマナー違反なのは解るけど 人が多い所で使うのがいけないとは思わないです。 駅の構内や、野球場なんかでは別にマナー違反じゃないでしょ。 用件さえ手短に済ませて、周囲に配慮した音量で使用する分には そう目くじらたてる必要もないかと。 266: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/14(金) 23:55 >>265 私は２５９じゃないけど、２５９さんのレスはもっともだよ。 余程の急用じゃない限り、わざわざ駅構内で話さなければ ならない用件がそんなにあるのだろうか？ １０年前なら今ほど携帯が普及していない時でも、 大して生活に不自由していなかった。 ２６０さんのコメントは貴方にも心当たりがないかな？ 待合室やレストランその他不特定多数の集まる場所での 携帯電話での会話は周りが迷惑なだけでなく、電話している 本人の薄っぺらな教養が見えてしまう。 ルールだとかマナーと云う以前に心配りの問題だよ。 267: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/11/15(土) 00:33 >>266 どっちでもいいけど、まあ聞いてよね。 駅やデパートで携帯使う必要があるか？ってこと何だけど 昔から公衆電話コーナーはあるんだよ。 昔からのマナー云々は理解出来るけど、携帯だって新しい物だし 周囲に配慮して使う分には、そうムキになってダメと決めつけるのもどうかな？ と思ってますがどうでしょうね？ 268: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/15(土) 00:45 >周囲に配慮して使う分には、そうムキになってダメと決めつけるのもどうかな？ この配慮っていう部分に個人差があって難しいんですよね。 本人にとっては今すぐ話さなくちゃならないほど重要なことであっても、 話し声を聞かされる人にとっては、どうでもいい話に聞こえることも多いしねぇ。 私としては大事な話ほど、かえって人気のいないところで話したいと思っちゃいます。 269: 名前：へろへろおせっかい投稿日：2003/11/15(土) 12:10 スレタイとずれてきてるので、マナースレにレスしますね。 続きはこちら↓ http://ronso.biz/hakodate/bbs_ronso/mibbs.cgi?mo=p&fo=ronso&tn=0556&rn=100#last [source] [check] 270: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/19(水) 15:45 今日本町のデパート行って来ました。 アクセサリー売ってるとこに3人も店員がいたのに おしゃべりに夢中で私が立ち止まって 欲しいピアスを選んでても「いらっしゃいませ」の「い」の字も 出てこない。そのうち2人は私にお尻を向けてる状態。 その直前にはお直しに出してた洋服を取りに行ったら 出来てない。仕上がり予定は昨日。 一言も謝られなかったよ。 一体なんなんだ、この店！ 271: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/19(水) 17:44 コンビニの店員をやっててお客さんの我が侭とかって目につくし マナーの悪い人もいるけど勤務時間を終えて外に出てしまうと 私もお客さんの立場になってしまいます。 自分の行動全てが正しいとは思っていなくともマナーの悪い行動を している時もあるのかも・・・と思います。 お客さん達も悪気があっての行動ではないと思うし・・・。 周りを見ると時代と共にマナーのあり方も変わってきてますよね。 あぁ、言いたい事がうまくまとまらないです。 すいません・・・。 272: 名前：へろへろ名無し投稿日：2003/11/19(水) 21:36 ハセストの昭和店最悪！ 273: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/19(水) 22:01 272＞何が悪いか詳細希望。　昭和店って五号線だから、他地域からの人が沢山来ると思うので、中道より力入れた看板的存在になってほしい。 274: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 07:53 函館出身ですが、関東でコンビニ店員してます。 コンビニに客として入って、トイレを利用したいとき、店員に一言声を掛けますか？ 関東で店員やってみて、これには驚かせられましたね。黙ってトイレを利用する人が殆どいないんだよ。 函館で店員やってたときなんて、客から「トイレ貸してください」なんていわれたことめったになかったもんな、、。勝手に使って、いつの間にかいなくなってんのｗ。 これもマナーだよね。 275: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 11:56 ２７４さん＞分かります。私は一度九州に行った時にコンビニの 店員をしたのですが、ほとんどの人が「トイレ貸して下さい」って 言ってました。 函館に戻ってきてコンビニに行くとだいたいの人が黙ってかりて ますね。地域によってマナーも変わるのでしょうか・・・。 因みに、私のいるお店でも黙ってかりてく人ばかりです。 一言言われた事がないです・・・。 276: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 13:56 >>270 もしかすると同じところかな。昨日そこへ行ったんです。一階の某所に。 品物を選んでレジの方に行っても誰もいない。 ｷｮﾛｷｮﾛ見回すとスタッフはｳｼﾞｬｳｼﾞｬいるのですが、目があっても こちらへこない訳（信じられない！） 私はｲﾅｶﾓﾉなので大きな声で催促しますけどね 「お会計お願いします！」って。フロア全部に響き渡るくらいｗ それでも「しまった！お客様をお待たせしてしまった！」なる対応はなし。 ノロノロレジまで歩いてきて「お待たせしました」の一言もなし。 よっぽど「アナタのお名前は？このフロアの責任者呼んでいただけます？」って いじめてやりたかったど、大人げないかな・・とも思い・・ｗ 自分がイメージする「デパートな感じ」ではありませんね。 一階フロアは全員パートのカタなのかしら？？？ 277: 名前：276投稿日：2003/11/20(木) 14:00 なんだか書いてるウチに、これは大人げないからと、 黙ってる事ではないな・・・と思い始めてきましたｗ 面倒だけど、「社員教育の方をキチンとなさってください」と 電話してみますか。それとも本社サイトあてにメールだしますか。 いずれにしても面倒くさいなぁｗ 278: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 16:36 276さん＞苦情は言った方が良いと思います。 苦情ってお店のためになる事もあると思うのです・・・。 いや、あからさまに悪意のある発言はいけないと思いますが 、お店側にもお客さん側にもマイナスなのって街も悪くしていく 一方だと思うのです。 デパートならなお更ですよね。 お店側が「お店の悪いところをお客さんから指摘されてるうち はいい」と「救いがある」と思っていて改善されるようなら私た ちお客にも買い物は気持ちの良いものですよね。 買い物客がどういう苦情を言うかってお店側には社員教育に 必要な材料だと思います。 279: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 16:44 コンビニのトイレ借りるときに、お店の人に声かけたこと･･･ないなぁ。 小さいお店だったら言うんだけど、スーパーのトイレ入るときみたいな感覚なんだよね。 あ、もちろん借りた後は、ちゃんと買い物しますよ。 フラッと入ってトイレだけ使って帰る、ということはさすがにしません。 でも、今度からちゃんと声かけることにしよう　(･∀･) 280: 名前：がっつ名無しt投稿日：2003/11/20(木) 17:05 私は女性なんですが、やっぱり男性店員さんしかいない時などは、 声かけづらいものですよね。 同性の店員さんがいるとちょとホッとして言えるんだけど。 281: 名前：たまの飼主投稿日：2003/11/20(木) 17:53 あのぉ・・・初めてコンビニにWCを拝借しに行ったとき 店員さんに「お手洗いをお借りしてよろしいですか？」って言ったら 「はぁ？どうぞ、あっちですっ」ってぶっきらぼうに言われたから あぁわざわざ断ったりしたらおかしいのかぁって思っておりました--; 男性だったから・・・言うの勇気言ったのに　T-Tとほほでした 282: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 17:55 苦情とかお怒りの言葉というのは、「その場で」というのが一番効果的。 キチンと言うことは大切だけど日が経ってからだとあまり効果ないかもです。 ・言うときは匿名ではなく、名乗って、 ・電話ではなく、その場で、 というのが一番良いと思います。 283: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 17:59 トイレを借りる時に全く断りがないよりはあったほうが良いと思います。 断りずらい時もあるかもしれませんが全く何も言わない でお店を出て行くよりはいいかなぁと・・・。 その場の雰囲気もありますけどね。 全く何も言わないよりはなるべく断りを言うようにすると かでも良いと思います。 284: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 19:37 わたしも関東に住んでたことがあるんですが、なるべく一言断りを入れるように函館に帰郷してからも心がけてます。 関東は人が多いからか、相手を思いやるとか、譲り合うってのが自然に根付いてるんでしょうね。お互い様って心がね。車の運転に関してもそう思いますよ。 一度函館を出てみて、とても勉強になりました。 285: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 21:41 ＞一度函館を出てみて やはりこれが大事なんですね。 仮にでなくても他府県との交流がたくさんあれば良いのに、それもなさそうだし。 286: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 22:22 >>277　270です。そそ、１階のトコです。 毎回ああいう感じなんじゃないですかね〜。 今まで誰も何も言わないからダラダラした接客しか出来ないんですね。 >>282 その場でなんて苦情言えないですよ。ｗ 「あなた達おしゃべりしないできちんと接客してください！」 言いたいけど言えない… 287: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 22:44 その店には二度と行かないつもりなら言えるよ。 俺やったことあるもん。今はなき「得々うどん」で。 288: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/20(木) 22:45 そんとき、店長も件の店員も「キョトン」としとったがな。 何を怒られてるのかすらわかってないのね。 ありゃダメぽ。 289: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/21(金) 19:55 昭和３丁目ゲオ横のローソンの夜のアルバイトの男！ 結構近くで利用させてもらってるが、まず声デカイうえに おしゃべり！だ！ もう一人のバイト風の男はほとんど聞き役！ なにか将来や就職などについて、こないだは熱く語ってた！ 耳障りです！ 290: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/21(金) 20:00 ↑ いいかげん、この手のレスやめようよ。 なんの解決にもなりゃしないよ。 291: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/21(金) 20:00 本町のデパートの苦情は直接言えなくても きちんとデパートには苦情電話ってありますから 電話した方がいいと思います 私も過去に棒二にいて苦情１１０番に連絡はいって こっぴどく怒られました！ でも相手は誰かわからないし、その店の今後にもいいかと… 店側はきちんと対応してくれるはずです！ 292: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/21(金) 21:30 東京でサービス業に従事していた従姉妹がこっちに帰省した際、 某レストランで食事をしました。従姉妹はサービス業で教育係を していたので、どうしてもその目で店を見てしまうらしく、そのレスト ランであっちゃ〜と思うことがあったそうで、思わずレストランの 元締めの会社宛に苦情というか、注意を促す内容のメールを送 ったそうです。しかし、１ヶ月以上経つ今現在レス無し。 従姉妹は二度と行かないそうです。私も行く気なくなりました。 大しておいしいところじゃないしね。 293: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/21(金) 21:55 292>びっくりどん×ーに苦情の手紙を送ったら、割り引券が送ってきて　クレームに対して今後どのような策を取るか何もなし。 294: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/21(金) 22:35 クレーマーかよ。 295: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/22(土) 00:37 そのバッテンは何？？（笑 296: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/22(土) 00:50 「びっくりどんべー」か「びっくりどんずー」のどっちかだな。 297: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/22(土) 22:14 今朝、某運送会社に荷物の確認の電話を入れる。 営業所止めにはしていなかったが、少々急ぎの荷物だったので、 もしも間に合うようなら引き取りに変更してもらいたかったのだが。 若いあんちゃん（言葉遣いがクソ丁寧かつ慇懃）が電話に出た。 私　「もし間に合うなら引き取りにさせて頂きたいのですが」 男　「・・・お客様はお荷物を営業所止めにはしていませんよね？そうすると、 　　　荷物は配達に回るのはわかりますよね？もう車に積んでるかもしれませんよね？出せません。」 私　「・・・もう結構です。」 こういうのを「木で鼻をくくったような言い方」というのだな、と変な関心をする。 物には言い方というものがあると思うのだが。 298: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/22(土) 22:50 >>２９２ その某レストランって、びっくりどん○ーではないな。 １０月４日が記念日のとこだなきっと。俺もあそこには二度と行かない。 >>２９３　割引券送ってくるだけ良いと思われ。 299: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/11/23(日) 08:41 297と298のカキコを比較すると笑える。 人間性出てるなぁ・・・。 300: 名前：がっつ名無し投稿日：2003/11/23(日) 11:37 得意分野語彙力にかなりの違いが見られますね…。 301: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/12(金) 13:51 駅前の銀行で嫌な思いをしました。 ＡＴＭの所に従業員（男性）がいてＡＴＭの状況を見ているのは解りますが お客さんが使っているのに覗くように見てるのって変じゃないです？ あそこの銀行はプライバシーと言うものがないのかね。 ものすご〜く不愉快な思いをしました。 他の街でもこの銀行を使ってましたけど こんな事一度もなかったのに函館に来て初めてです！ 最低です<`〜´> 302: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/23(火) 12:06 私エレキギターを弾くのですが、先日楽器屋を巡って嫌な思いをしてきました。 今回定価30万くらいの高額ギターが目当てだったので、札幌、函館、通販とのぞけるところは全部見てみようと考えていました。 まず、いろんな楽器屋見たかったので札幌へ出かけて、試奏をしたりアドバイスをもらったりして、値段の交渉をしてきました。 全部で６ヶ所ほど回りましたが、皆とても親切で名刺をくれる人も多く、 函館から来たと告げると、函館には楽器自体が少ないでしょうから、 いろいろ試奏して弾き比べて下さいと、気まで遣ってもらいました。 とても気持ちよくお店を回っていたのですが、残念ながら一番ほしいギターが見つかりませんでした。 その後、函館の楽器屋も見てきました。 もし地元で手に入れることができるなら、アフターのこともあるので函館で購入したかったのですが、 とある楽器屋ではホントに買う気あるの？っていった態度で、試奏のお願いをしたところ明らかに面倒くさそうで、 いろいろ試すといった状況ではありませんでした。 （私は素人ですけど、楽器は同じモデルでも意外に弾き心地がちがったりするので、 以前に同じものを弾いたことがあっても、後悔しないために絶対に弾いて確かめた方がいいと思っています） やはり函館にも１番ほしいモデルのギターがなかったので、 店員さんにきいてみたら、「在庫ないですから」とぶっきらぼうな回答。 私が知りたいのは注文したら、取り寄せの時間や値段がどれくらいになるのかってことなのに、終始無関心でした。 不快な思いを抱きながら、最後に弦を買って帰ったのですが、「ありがとうございました」もなし。 安い中古車なら買えてしまうような値段なのに、あのいい加減な接客は何なんでしょう！ 競争相手がいないと、こうも横柄な態度になってしまうのでしょうか？ 結果的には値段も安く、メールでの対応も丁寧だった通販で購入しましたが、 やはり高額な買い物では不安感がありました。 地理的条件のため、品数が少ないことや価格が割高になることはしょうがないと思いますが、 あのような接客は納得いきません。好きな音楽自体もやる気がなくなりそうな勢いです。 この気持ち誰かに伝えたく、長々書いてしまいました。お許し下さい。 303: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/23(火) 16:10 ↑　なげー文章で目が悪くなるわい！ 304: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/23(火) 17:23 結局買わなかったんだろ？それでいいじゃんか。 買ったのにぶっきらぼうにされたんなら同情するが。 305: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/23(火) 17:30 俺思うんだけどさ、接客がどうどか偉そうに言ってるヤツ多すぎだけど、 そこの店がそうしたいなら別にかまわないでほっとけばいいじゃん。 世の中にその店しかないわけでもあるまいし。 それでもその店が繁盛するとしたら店主の勝ちなわけでしょ？ （品揃えがいいとか、その店にしか売ってないものがあるとか　etc） 誰もがイヤな店だと思ったらおのずと潰れるわけだし。 306: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/23(火) 19:59 302です。 304、305さんの言う通りかもしれませんね。 函館自体が好きなのもあって、地元で買いたいと思っていましたが、 これからは素直に買いやすいところで買い物します。レスどうもでした。 307: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/23(火) 20:12 >>306 悲観しなさんな。キミが悪いわけじゃないんだから。 そういう店は昔からそうやって商売できてたと思うんだけど、 そろそろ時代が許してくれなくなってくるから。 おかしな店からは「買わない」というのも大切な事です。 よくさ、店主が偉そうにしてて、またそれを有り難がるお客のいる店とかあるでしょ。 （雑誌で紹介された事のある飲食店なんかによく見られる。） 勘違いも甚だしいです。 308: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/24(水) 00:55 >>297 某運送会社って赤いパンツ履いたキャラクターのところかい？ あそこだったら分かるような気がするな。 電話口で荷物の配達状況の問い合わせした時に返事が曖昧だったから問い詰めたら 対応したねぇちゃんに舌打ちされた事あったっけな。 って、接客業とはちょっと違うのか？ 309: 名前：297投稿日：2003/12/24(水) 17:33 >>308 えーっと・・・ねｗ 代引きで頼むときに運送業者指定出来なかったんですよ（涙 指定できるとしたら間違いなく頼まないと思います。 310: 名前：たまの飼主投稿日：2003/12/25(木) 08:52 そこってさぁ・・・荷物持ってくる人も愛想悪くない？（担当が悪いのか？） 話し掛けたら思いっきり嫌な顔されちゃったT-Tそんなら黙って置いてって言いたくなっちゃうわ それ以来ずっと無言で通してたんだけれど先日嬉しい荷物が届いてつい・・・ 伝票受け取って判子押して渡す間しか話し掛けなかったのに　T-T 違う宅配業者は、いつもにこにこしてて気持ちいいですよ。 311: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2003/12/25(木) 10:01 う〜ん、わかるよ。そこの対応って確かによくないね。 自分で出すときはネコしか使わないんだけど、相手からくるときって指定できないもんね。 あそこの会社は企業が多く使ってるので個人客はたいして相手にしてないよな〜。 312: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/25(木) 13:13 宅配便はハードで朝から晩まで仕事。 忙しい+疲れで余裕が無いので　やさしくなれない＝人と話したない。 給料は良くて金銭的余裕はあるのだろうけど・・・。 313: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/25(木) 17:29 「お給料は会社からもらうのではなく、お客様から頂くのだ。だからお客様第一主義なのだ。」 ↑ 私の上司の言葉です＾＾ｖ 314: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/27(土) 20:22 子供用品を専門的に扱っている某店。以前行った時子供が急におしっこが したいというので店員にトイレ貸してくれますか？と聞いたところ、親切に 店の奥にあるトイレまで案内してくれた。数ヵ月後再び子供がトイレに行きたく なり、店員に言ったところ「うち、トイレないんですよ〜」はぁ？と思い 「前は貸してくれましたよね？」と言ったがトイレが無いの一点張り。 子供は急にトイレに行きたくなるのに、子供用品専門の店がそんな事で いいのか？逆に某スーパーは客用トイレが一つなのでドアに「お子様など 急を要する方はお申し出ください。従業員用トイレをお貸しします」と 張り紙してあり感動した。 315: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/27(土) 22:57 先日、家族で昭和にあるJ屋（蕎麦屋）へ行ってきましたお昼時だったんで 結構お客さんが入っていました。 あそこって、注文するとお盆に乗っかって出てくるんですが、その置き方が 逆なんですよ！（意味わかるかな？） つまり、普通手前にツユやら薬味やらあって奥に蕎麦があるとするなら つゆとかが奥に置いてあるんです。 たいして気にすすることでもないもんなんですが、その店員の無愛想な 態度もムカついたので！！ なんか、ツカツカ…ドン（逆置き）！って感じ！ 腹立つ〜もう行かない！ 316: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/27(土) 23:07 昭和のＪ屋で会計するのに前の人と少し間隔をあけて並んでいたら 店員が私の前を通っていきました・・・普通ならお客さんの後ろを 通りませんかね・・・？ 317: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/31(水) 16:33 以前某回転寿司に行った時、お客さん何組も待っている状況だった。 で、カウンターもボックスも結構空いてるのに、前の客の後始末が全くなされておらず、 客はただウラメシげにそれをながめている他はないの。 それで従業員はというと、人手不足とは思えなかったのに、こっちの仕事を途中までしかやらずに 今度は別の仕事に手をつけ、またそれを中途半端にして次の仕事へと、全く一貫性が見られない。 つまりは全ての作業が中途のまま放置されている状態だったんです。 そのまま三十分以上も放置されただろうか（それまで誰一人座れず）。 挙句に後から入ってきた客（二人）が、まだ片付いていない席にズカズカと座り 「ここ、いいかい？」と聞いたら、「はい、どうぞ」だとよ。 記名して順番待ってる客が多数いるのを、全然把握していないのに業を煮やしたので 「こっちで皆待ってんだよ！」と、その従業員に注意を促すと 「エッ、誰が先なの、もうパニック！」と逆切れ状態に陥り、かつ板前も 「誰先でもいいべや」と、威張りクサった言動をしたので、「二度と来るかっ！！」とタンカ切って 帰って来た。 なに考えてるんだ、あの店は！！ 318: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2003/12/31(水) 17:41 どこの回転寿司よ？ 319: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/17(土) 18:49 函館の接客はまず悪い １．ハイパーのスーツコーナ・リガールの靴置いてあるところ,そこの店員おばちゃん 　　態度悪い,冬物の靴あるかとの問いにムっとした顔で有りません。腹たつは全国大手だろう。 ２．ヨーカドウレジ　愛想もない お前ら函館から出て修行してこい。 320: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/17(土) 18:58 え？ヨーカドーのレジ愛想悪くないよ？ あとハイパー内にリガール？？って？ 321: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/17(土) 19:36 リーガルでしょ 322: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/17(土) 19:46 すいませんリーガルでした。 323: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/18(日) 21:48 昨日、ハイパー内の中華レストランで食事しました。 店員のおばさまとお兄さんがいたのですが、気配りも スゴク良かったし、親切で温かいカンジがしました。 ご飯も美味しかったし、食事していてキモチ良かったです♪ あんな店員さんが増えてくれるといいんですけどね。。。 324: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/18(日) 22:32 317の回転寿司が何処か気になって障害内 325: 名前：317投稿日：2004/01/19(月) 16:49 本通○○丸です。 326: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 14:17 確かに。 以前混んでいたとき、片付けの手際が悪く、 席は結構空いているのにかなり待たされた。 しかも、職人は注文しても無言。 それからは、行ってません。 327: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 16:08 ○○丸、だめだこりゃ 328: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 16:44 ＞３２３ 確かに客にはすごく親切だけど、年末の混んでる時に、忙しくって急ぐのはわかるんだけど、 おばちゃんが中で従業員をガンガン怒ってた。 客席までまる聞こえで、耳障りでうるさかったよ・・・・ あんまり気分のいいものではなかったよ・・・ お兄さんはいつも親切でやさしいけど。 329: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 20:13 タクシー業者は、両極端だ。 親切な運転手もいれば、最低なのもいる。 不愉快な思いをさせる最低なヤツは、名前をメモして タクシー会社へ報告することにしている。 330: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 20:54 >>329 結局は「人」だということに他ならないわけだ。 331: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 21:35 >>330 タクシーの苦情は、会社に言ってもその電話受けた奴のとこで終わりらしいぞ… 直接、ハイヤー協会ってとこに言えば効果あるらしい…。 332: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 21:36 ハイヤー協会ってあの白黒の巡回カーでうろうろしてるやつ？ 会社にいっても効果なくてハイヤー協会なら効果あるとはこれいかに。 333: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 21:37 >>317>>325>>326 確かにあそこのホール係は手際・段取りが悪すぎますね。 仰る通り、バタバタバタバタ忙しそうに走り回ってるだけで、全てが中途半端のまま放置。 せっかく待ち合い客の指名・順番・人数・希望席（カウンターorボックス）控えてんだから、 それを把握した上で（多少の順番前後はしても）、空いた席から次々客を捌いていくべきだろう。 まあ、経営母体の倒産とか身売りなんかのゴタゴタもあって、店員教育が疎かになっているのかも知れないが、 そんな事は言い訳になんないですからね。 僕もあそこでその手の嫌な経験をしたので、もう行く気は有りません。 334: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 21:53 >>333 普通外食産業の場合、マニュアルみたいのがあって、後片付けなんかはスピーディーに処理し、 客の待ち時間は極力短くし、回転効率を高めるってのが通常なんだけどね。 そんな基本中の基本すらない店は自然淘汰されて、その内なくなるでしょ。 335: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/22(木) 23:51 札幌とか東京の開店寿司はどんな感じ？ 336: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 01:21 タクシーの苦情は、運転手と上司を一箇所に呼び出した上で行うべきだね。 俺がクレームしたときは、運転手が言い訳ばかりしていたら上司に怒鳴られて 最後は半泣きになってた。 結局、上司共々平謝りだったよ。 337: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 01:59 >>326 >席は結構空いているのに待たされる。 それは無能な店長が無能な従業員を使用しているから。 そんなとこが淘汰されるのは、時間の問題。 338: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 07:53 新聞に函館空港・本町・駅前のタクシー苦情に対策が載っていた。 ｉｉｚｏ−−−−−−−−！ 339: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 08:22 もっと詳しく紹介してくれよぅ。 話が止まっちゃうぢゃないかよぅ( ´・ω・`) 340: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 09:18 函館のタクシーの運転手生意気だ〜。 341: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 09:19 ちなみに運転もヘタクソだし。 342: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 09:52 タクシーやめて、ヒッチハイクスレ。 343: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/23(金) 11:45 >>340-1 子供のけんかじゃないんだからさ・・・ 344: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/24(土) 06:59 >>343 いや、子供なんだよ＾＾； 345: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/24(土) 14:35 今まで一度もタクシー運転手で嫌な思いはしたことありません。 相○、函卓、たまーに北の★も利用しますが 皆さん気さくで良い方ばかりですよ。 346: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/24(土) 15:24 五番ﾀｸｼｰって昔あったなー 347: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/24(土) 18:30 「北の星」というロゴが「オレの星」に見えてしゃーないオイラ＾＾ｖ ﾃﾞﾍﾍﾍﾍー！ 348: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/25(日) 11:18 函館駅から乗ったときに、相○に露骨にいやみ言われた時から タクシー嫌いになり利用しないようになりました。 確かに1000円ぐらいだけどさ。何様なのよ。 349: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/25(日) 12:12 タクシー様です。 350: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/25(日) 14:12 昔ﾀｸｼｰ運転手と交際してた。 結婚しなくてよかった。 351: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/25(日) 14:15 >>348 私は１〜２メーターで良く利用するけど、 イヤな思いしたことないなぁ。 私が美人さんだからかなぁ。ｴﾍﾍ 352: 名前：５０年前はベッピン投稿日：2004/01/25(日) 15:57 わしは１-2メーターをよく利用するけど、毎回嫌な思いするんじゃよ。 わしが婆だからかなぁ　。ケッケッケッ。クワバラクワバラ 353: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/25(日) 16:59 あまり気分の良くない時にタクシーに乗ったら 目的地に着くまでにひたすらパンタロンの話を された・・・。 354: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/25(日) 17:02 >>353 パンタロンの話なんかされたらウレシーぞ。 355: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 15:10 しっかし件の回転寿司、ついこないだも客いっぱい待たせておいていながら、 結構空いてる席あるのにそこを片付けずに放置してた。 忙しいのは確かだろうが、一番肝心な部分が欠落してるわ。 状況を判断して支持出せる、店長とか責任者いないのかね？ これで三回目、もう行かない。 356: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 17:16 その回転寿司、苦情言った方が良いと思う。 折角の外食も楽しくなくなるのは嫌だねぇ〜。 357: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 19:00 今日函バスが停車ボタン押したのに止まるの忘れて停留所から かなりいってしまった。でウテシは｢はい ごめんね｣の一言っす。 雪で遅れてるのに停留所とまんないしもうちょいちゃんとしてほすい 358: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 20:18 Ｅ郵便局の郵便窓口のｵﾔｼﾞ最悪！ 敬語使えない ﾀﾒ口 どうしてやろうかな・・・・。 359: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 21:00 郵便局のおいちゃんは、えてしてそうだ。＜タメ口 （名札なんか見ると○○主任とか肩書きがあったりする） でもって ﾀﾒ口がなんで腹立つかと言うと、「自分が敬語で話しているのに！」 だからだ。私も幾度となく、かつどこの郵便局となくむかついたことアリ。 まずは、自分からｴﾗｿｰな口を聞くようにする。だって客だもん！ 360: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 21:54 >>359 八百屋とか魚屋はどーなんだ？＞タメ口 郵便局なんてもんじゃないけど。 361: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 21:56 八百屋でも魚屋でも敬語をきちんと使うところも有る。 362: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/28(水) 22:03 ということは、 ＞郵便局のおいちゃんは、えてしてそうだ というのも語弊があるとは思わないか？ 先に言っときますけど「郵便局員ﾊｯｹﾝ」とか言わないでね（ﾊﾄ 363: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/29(木) 09:18 たしかに主任って書いてた！５０歳くらいのジジ！ ﾀﾒ口な上に、ワイシャツの胸にはセブンスターがはみ出てた。 ただのﾀﾒ口ではなく、横柄さもあった。 苦情は監査室？ 364: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/29(木) 09:34 人見町郵便局の人は全員丁寧な対応だし、 キビキビ働いてるから、見ててすごく気持ちいいですよ。 （関係者じゃないですよ、念のため） 365: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/29(木) 10:22 私の行きつけの郵便局もいいよ。 あと本局（中央）の郵便担当のおばちゃんも仕事が速い、みえるで最高。 Eは最低。ﾏｼﾞ 366: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/29(木) 17:59 私も郵便局といえば本局ばかりです。 もしかしたら３６５さんのいっているおばちゃんと一緒の人かなぁ？ 凄い親切で仕事もきちんとですきですね。 367: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/01/29(木) 18:45 365です。 私ｵｸしてるんで、夜間にいくんですけどおばちゃん殺伐と仕事してくれて 気持ちいいです。 これこれ定型外、これゆうぱっく、こっちは配達記録ね！ とぱぱっと言ってもテキパキ。 他は駄目だね。えっとぉ〜ちょっと待ってね。なんて感じで。 大体ﾀﾒ口(･A･)ｲｸﾅｲ! 368: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/19(木) 12:36 どこの店も全然ダメ！ 369: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 10:30 すーぱー○長の駐車場のおやじ最悪 車に振り回してる棒ゴツッと当てといて、ゴムついてるから大丈夫だと あやまり方知らんのか。雨降ってなくて跡でもついてたらただじゃすまんぞ 中途半端なとこに立って邪魔だし、偉そうに支持するし何様なんだ 370: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 11:08 ↑ 直接文句も言えないヘタレ。 371: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 20:19 自○市場の駐車場のｵﾔｼﾞも･･･はあ。感じ悪っ！ 372: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 20:27 おいらもすーぱー魚○の駐車場のおっさんキライ だって邪魔なんだもん。　　ナニをしたいのかがよくわからん。 車も人も沢山いるのに、車１台誘導するのでいっぱいイッパイ！ しかもそんなおっさんが何人もいるので余計にアブナイ！ 思わず大人気なく、パッシングあんどクラクションあんど車降りてから 「ナニガシタイノ？」と言ってしまいました。 「もっと良い言い方あるだろっ！」　と、自分に突っ込みを入れてしまった・・・ その手のお仕事では競馬屋さんの誘導してるおじさんがなまらカッコイイ！ あのボッコさばきときたら・・・　う〜ん　お見事！ 373: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 21:25 そのオッサンたちって、恐らくは交通誘導の基本的知識や技術を習得しないまま業務に就いたのでは？ 通常の警備会社のプロ誘導員雇うと高くつくから、アトランダムに退職者とかを募集して、 メット被せてボッコ持たせてハイ、出来上がりって感じなのでは？ それだと雇ってる側の方が責任大だな。 374: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/02/23(月) 21:42 確かに雇ってる側の問題はあるが、ボッコ持ってるオジサンたちもつらいよ〜。 DQNなヤシには文句や脅し文句を言われて、何回誘導しても線に沿って駐車できないオバチャンの誘導してさ〜。 結局は誘導員が全然いなくて、駐車場が混でたらそれはそれで文句言うんだよね。 まあ、あの手のオッチャン達には轢かれないでくれ！事故を誘発しないでくれ〜！と祈るばかりです。 375: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 22:21 交通誘導員といえば、数年前某国道で工事現場に出くわしたんだが、 その時誘導員が「進め」のゼスチュァーしたんで、その通り走って行った。 そしたら何と反対側からトラックが走行してきて、危うく衝突するとこだった。 丁度カーブした所での工事だったんで、対向からも来てるのがお互いに見えなかったんです。 二人ともその場で降りて、誘導員に文句を言うと、 「オレダヂだって、こったらものやった事ネェもの」「ヒジカタで来てるんだから」とか、全然無責任なの。 つまりはプロ警備員ケチって、素人の作業員に代行させてたんですね。 その時点では、まだ工事現場の誘導員配置が義務化されてなかったんだけど、いい加減にも程がある。 この辺じゃあちょっとはデカい会社だろ、シッカリしろよ○○組！ 376: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 22:33 >>375 >ヒジカタで来てるんだから どゆ意味？ 377: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 22:35 つまりはプロを雇うかどうかなのかな？ 378: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 22:39 376> 土 379: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/23(月) 22:55 376> 方 380: 名前：372＝海んチュウ投稿日：2004/02/24(火) 06:07 ＞ブラック魔王さん おおっ！　こんなところで会うとはっ！ っつうか、事故があったから、とりあえず誰でもいいから警備員？を 雇おうという経営陣の思惑がミエミエ過ぎてとても不愉快！ ナゼ事故が起きて、ナゼそれが必要なのか？ それってサービス以前の問題ではないのでしょうか？ 私には「とりあえず自分の地位を守るため」にしか見えません。 サービス業（接客業）とは何？　というのを考えると同時に、 サービス業（接客業）ってなんのためにあるの？　ってのを考えて欲しい！ 必要のないサービスはサービスではない！　　って思うの僕だけ？ いや、心の無い接客は、サービスではない！　かな？ 381: 名前：372＝海んチュウ投稿日：2004/02/24(火) 06:15 あっ・・ 文章的に飛んでて分かりづらいかも・・ ヘンだったら誰か突っ込んで〜！ 382: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 08:40 とりあえず形だけ揃えて、それで「うちはちゃんとやってますよ」みたいな言い訳は通用しなくなってんだけどな。 経費さえ節約できれば、本来の機能を果たさなくてもいいってか、○長さん？ そういえば何年か前、そのチェーンで財布を置き引きされたんで（それは１００％こっちのミスだが）、 店長に防犯カメラに映ってるかもしれないんで確認してみたら、 「いやあ、ウチの（カメラ）は全部ダミーなんですよ、テヘヘヘ」って答えが返ってきて、アキレ果てたのを思い出しました。 体質は変わってないのかな・・ 383: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/02/24(火) 09:59 >海んチュウさん しばらくでつね！先日は残念でした（スレ違いですんでこのへんで・・・） そもそも警備員の質なんですよね、大事なのは。 警備員ばかりでなくコンビニなんかもそうなんですがバイト意識が問題なんじゃないですかね。 適当にやってるやつらの影にはきちんと職務をまっとうしている人もいることを認識しないとだめでつね。 >心の無い接客は、サービスではない！ まさにその通りですね。いかに相手の立場に立って物事を考えるかでしょうね。 384: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 10:23 あん時のおやじ、｢何当ててんだ！」の返答に 申し訳ありません跡ついてないですか？くらい言えりゃいいものの・・ 正当な文句やクレームでも相手の出方で、怒り倍増だよ。 客にしてみれば、駐車場係もスーパーの従業員みたいなもんだし ありがとうございました〜くらい言わせてもいいのでは？○長さん。 でも、過去にも賞味期限の１日過ぎたシュー菓子(要冷蔵）の 返金に来たとき、冷蔵庫の端によけてたとか、一日くらいなら お腹壊さないですよ、みたいな担当者にあきれたこともあるしなぁ 385: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 10:29 みんなよく朝からそんなに怒れるもんだね。 血圧上がって死なないか心配だわ。 もうちょっと優しい気持ちで人に接したほうがいいよ（・∀・） 386: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 13:59 >>382 スーパーの防犯カメラがダミーって、ホントだったらもう行く気しないな・・ 387: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 14:21 >>386 それは考えすぎだな 388: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 16:02 でも防犯効果はあるはず。 昔、どっかの本屋で万引きした現場のVTRを一般に販売して防犯効果を狙ってた店なかったかい？ 389: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/24(火) 17:01 その防犯効果のある設備を、ただのお飾りにしてるのは許せんな。 犯罪の直接責任は店側にはないかもしれないが、出来うる限り防犯に協力するのは義務だと思う。 それを法規しているばかりか、犯罪を助長するような行為だ！ 390: 名前：たまの飼主投稿日：2004/02/25(水) 09:26 なんで防犯カメラがダミーだと犯罪を助長しささるの？ あそこのスーパーは、ダミーって噂しなきゃいいぢゃん？ スーパーの駐車場係は、スーパーの従業員でしょう？ もしくは、アルバイト。もしくは、スーパーが契約した警備会社 「店長」に話たら？ でも賞味期限は、＾＾；買うときに確認するのも消費者の義務でも有るかも？ だって自宅の冷蔵庫で一日過ぎたくらいなら・・・我が家は、食します 391: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 09:36 買うとき確認・・・たしかにそうだけど、まさか切れてるものが売ってるとは思えないし。 392: 名前：たまの飼主投稿日：2004/02/25(水) 09:41 でも牛乳や卵なら？棚の奥から新しいの取らない？ 393: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 09:47 賞味期限が切れてるものが売ってるとはちょと無神経じゃないかな、その店要注意だね 394: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 10:05 棚の奥からほじくりだす主婦は スーパー側からすると迷惑です。 395: 名前：たまの飼主投稿日：2004/02/25(水) 10:08 モラルに反してると私も思ってるよ＾＾；品質管理がなってないですよね でもカゴに入れる前にどんな商品でもちらっと賞味期限確認すればなおよしと思うだけ 先日のお肉の加工日付・貼り替えた本州のスーパーどうしたろうか？ 396: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 10:19 たまの飼主さま>>、382です 防犯カメラは何のために設置してあるのでしょう？ 万が一の場合、犯人検挙に多少なりとも貢献できるからですよね。 プールの監視員がカナヅチでしたでは機能を果たさないのと一緒で、何の意味もありません。 噂しなければ分らないではなくて、大型小売店としての防犯対策がおろそか過ぎだと思いますよ。 少なくとも私の場合、カメラが機能していれば犯人の特定が出来ていた可能性は大きいです。 それと駐車場係（敢えて警備員とは言いません）に関しては、車両整理の基本的技術を教えることもなく、 ズブの素人に制服だけ着せて、「ハイ、やってちょうだい」では無理があり過ぎるんではないのってことではないですか？ つまり、二次的・三次的顧客対応がおざなりだっていう考えなのですが・・ 397: 名前：たまの飼主投稿日：2004/02/25(水) 10:53 ダミー防犯カメラ＝警備員＝賞味期限切れ冷凍シュークリーム 同じ店なの？駄目なおみせだね 大型店て防犯カメラなきゃ法律違反なんだ、知らなかったわ。ごめんなさいね 置引きの被害届を出した警察署では、指導しないのかしらね？ >384で「客にしてみれば、駐車場係もスーパーの従業員みたいなもんだし 「みたい」でなくて従業員そのものだよねって言っただけよ 車両生理の基本的技術を習得した人間を配置してくれって「店長」に進言！ って貴方の意見に賛成なんですけれども・・・？ >>394　同じ値段なら新しいもののほうが良いに決まってる、消費者の智恵＾＾ ＞スーパーの売り場の方ごめんなさいませぇ＾/＾ﾎﾎｯ 398: 名前：396投稿日：2004/02/25(水) 11:20 たまさん。 防犯カメラ未設置＝法律違反ではありません。 が、お客さんが安心して買い物出来る店内環境をつくるのも、店の努力義務だと思うのです。 偽者のカメラを形だけ設置するなら、いっそ無い方が気が楽ですよ。 警察にも届けたので事情聴取されたとは思いますが、さて正直に「ダミーです」と言ったかな？ 399: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 11:35 防犯カメラ・・・突き詰めると客が安心して買い物できる・・・って事も含まれるけれど、店側の設置意図としては万引き防止の為じゃないですかね？ まして、ダミーだったら店内で事件あっても犯人の顔とかは写せない訳ですし。 400: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 11:46 会社としての方針なんだろうけど、この時代に危機管理意識が低すぎる。 まさか店長の一存ってわけでもないだろうし・・ 401: 名前：たまの飼主投稿日：2004/02/25(水) 12:32 >>398さん　あららら＾＾；389の法規と放棄でこんがらがった　ごねん！ >>399さん　初めは、私もそう思った でもまぁ、コンビニ強盗増えてるし大型店も自覚を持って防犯に勤めるように 警察が指導した方がいいとは、おもうね。韓国は、凄いらしいよTVでやってました 402: 名前：389投稿日：2004/02/25(水) 16:18 皆さん、私の変換ミスで多大なるご迷惑をかけ、申し訳ありませんでした。 以後慎重にレスします。 403: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/25(水) 17:39 客側が賞味期限を確認する義務があるように言われなんて・・ 安心して買い物できる店がいいと思うんだけど 404: 名前：海んチュウ投稿日：2004/02/25(水) 18:51 私は自分で必ず賞味期限を確かめますよ。 悲しいかな、そこまで安心して信用できるスーパーないもん。 ナマ物は出来る限りお魚屋さんやお肉屋さんに行って、それこそ自分の目 で確かめて買うようにしてます。　そっちの方が「サービス」いいしね。 私の中のスーパーのイメージは「沢山の品揃えで便利」というだけで それ以上のことはあまり求めないようにしています。 最後の地元スーパー魚○さんには頑張ってほしいけど、最近の テキトーぶりを見る限り長続きしないかな・・・ 405: 名前：Seibo投稿日：2004/02/25(水) 20:11 昔、○友の食品売り場にいたんですが、管理ミスで商品が腐ってることがたまーーーにありました。 「これ腐ってるよ」と持ってこられた商品は、必ずお客様の目の前で 完食 「なんともないですが、代わりの商品をお持ちください」 証拠隠滅なんですが、腐ってるとわかってて食べるのですから大変でした。お客様が帰ったら速攻でトイレへ。お客さまもびっくりだったろうなぁ。 ドッグフードを食った先輩もいました。 賞味期限なんですが、本来の賞味期限の１/３以下に設定しているところが多いみたいです。身近な例で「生卵」の本来の賞味期限は冬で５７日ですが、たいていのところが１４日にしています。製造日と賞味期限を併記してくれるともっとわかりやすくなるんだけどなぁ。 406: 名前：Seibo投稿日：2004/02/25(水) 20:20 ついでに 缶詰やレトルト食品は具材に味がしみこむのに「半年」はかかるそうです。 新しいものより古いもののほうがおいしいこともあります。 407: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 08:13 俺も自分の目と舌を信じる派。 賞味期限内であってもアヤシイ時あるもん。（その逆もあり。） やがて「日本沈没の日」がやってくるまで精進します。 408: 名前：たまの飼主投稿日：2004/02/26(木) 08:52 >>403さん　違う違う＾＾； 客側「が」ではなくて客側「も」だよ、お互いに気をつけようって話ですよ でもやっぱり賞味期限は、確認した方が良いと思いますよ。そのほうが安心でしょう？ ヘンに賞味期限の長い食品や。あぁこれは、賞味期限短いからすぐ食べようとか それに折角消費者が確認出来る様に印字されてるんですから＾＾； >>海んちゅさま・Seiboさま そうなんですよね・・・--； 409: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 09:04 たまの飼主さん＞３８４です 返金に来た担当者の言葉にあきれたって事なんですが 確認しないで買ったのが悪いみたいに言うんだね＞３９０ 確認するしないは別として、何かあった時の対応も しっかりしてよって事なのに。 期限のないもの(野菜とか）中が痛んでたとか、異物が入ってたりとか ない話じゃないでしょ 410: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 09:44 >>409 ワザワザそんな前のレス引っ張って絡まなくてもいいんじゃないの？ しかも改めて読んでも別にどうということは無いし。 411: 名前：たまの飼主　投稿日：2004/02/26(木) 10:16 >>409様　＾＾；←これが気に障ったのでしょう？ 確かに責任者の態度は、良くないよ。それには、反論しないよ。お気の毒様でしたね 私がね、あれあれって思ったのは、Seiboさん>>405の話を思い出しちゃってね あーぁ、駄目ぢゃン＾＾；って事なのよ はいはい道新とか読んでても似た話が多いし、挨拶すらのないとこもあるみたいだしさ あと・・・野菜の中が傷んでたとか異物が入ってたとかは、、、いいのですか？ それのほうが問題あるんぢゃなかろうか・・・って聞いたら又叱られますか？？ 賞味期限が印字されてる食品は、消費者がそれを見て自衛出来るけれど 賞味期限の無い物のほうが大事だと私は、思いますよ まぁ、自分と考え方が違う人も居るんだってくらいに聞いて貰えれば良いと思ってます＾＾ ところで駄目ーカメラさんとシュークリームさんは、別人だったのか？ 412: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 19:15 ｽｰﾊﾟｰ地下の八百屋専門店さん。 値段といい物といい手ごろなのに、そこのおやじさんの対応がねぇ〜。 敬語使う云々の次元以前。 おばさんは愛想いいのになぁ…。 肉屋さんや魚屋さんがごく普通だから、余計際立つ。 413: 名前：海んチュウ投稿日：2004/02/26(木) 22:04 消費者として私たちもオリコウサンにならなきゃ。 求めてるだけじゃダメなんじゃないかな？ ダメだと思ったら行かない。 そのうちお店が「これじゃいかん！」　って気づくだろうし、気づかないお店は 成仏するだろうし・・・　　良いお店は残るだろうし。 求めると同時に消費者としての努力（賢く）しなきゃ。 消費者としてお店にナメられちゃいけないと思います。 客をナメるような店自体が問題だが・・・　そんなの集団放置で潰しちゃえ！ 414: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 22:40 今日本通の開店寿司　××丸（眼鏡屋の向かい）にいったら、食器下げるの遅い遅い。 隣が食べ終わって勘定して帰って、すぐ片付けない。　10分は放置プレイ。 415: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 23:53 >>414 １０分放置なんて、まだ甘い甘い。 前にも書いたけど、ホール係は客が何組も待ってるのに、終わったとこから順次片付けず、 全て中途半端にしたまま、自分らだけバタバタバタバタしてる。 その間二十分以上放置プレイされる客の身にもなってみろってーの。 挙句、後から来た客が何も知らず片付け前の席に、「ここいいかい」って座ったら、「あ、どうぞ」だってよ。 まだ先の客が皆待ってるのにだよ。どんな客の把握の仕方してんだよ！ それに文句言ったら、ホールも板前も逆切れしたんで、「もう二度と来ねえよ！」って帰って来た。 416: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 23:56 415>進歩なしの店。　さすが回転寿司だけあって　同じ事を回転して学習能力なし。 417: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/26(木) 23:57 ここの主はすばらしい消費者らしいｗ 418: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 00:23 店側はこの不景気で人件費をかけられないので、少数で頑張ってるのかもしれないのに、 みなさん自分らの中心にものを考えてませんか？ 私もウエイトレスやってましたが、忙しくて目が回らなかった時など長時間放置になってしまうこともあるんです。 そんな時に限って「早くしろ」とか「何やってんだ」とか「バカ野郎」とか汚い言葉を浴びせるお客さんがいるものなんです。 そこのおすし屋さんだって、お客さんの側からは見えない理由があったにちがいありません。 待ちくたびれて理不尽に当り散らしたいのはわかりますが、大人なんだから理性と常識は持っていてくださいよ。 419: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 00:54 忙しくて目が回らなかった時??? 長時間放置はダメでしょう〜 420: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 02:27 >>418 ウエイトレスは２度しないで下さい。 421: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 02:28 　　　　　　　　↑ 　訂正、　２度＝２度と 422: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 07:33 420＞同意見でーーーす！ 423: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 15:59 対応遅いっつーのだったら、空港のポ○ックスにかなうものはないよ。 店員皆やる気ないし、ダラケモード満載。 そして高い。料理出てくるの遅い。まずい。 新しくなって眺めは確かにいいけど、二回行って、もういいやとなった。 函館の玄関口があれでは…他所からどう見られているのかと思うと、 恥ずかしい。 確かに入り口付近の把握が弱いかも。あそこは。 一人でふらりと来たおっさんとかが、ちゃっかり座っちゃったりするんだよね。 でも安いしな〜あの値段で結構おいしいし。 夫婦で行っていつも1500円とかだよ。 ○太郎で同じ内容の注文したら3000円近くいくだろうな。 424: 名前：海んチュウ投稿日：2004/02/27(金) 19:39 ＞４２３ 私も空港なんとかして欲しい・・・ 「函館の玄関口があれでは…他所からどう見られているのかと・・・」 田舎だなぁ　と思われてますよ。 羽田空港のレストランを利用する機会があったのですが、ものすごく丁寧で、 お客が帰ったあとの下げ物のスピードときたら・・・　芸術ものでした！ そういうところに研修にでも行かせればいいのに。 空港で待つ＝乗り遅れの可能性があるんだから、スピードは大事っしょ。 味はそこそこを保ってくれればいいからさ。 昔注文した料理が遅く、離陸時間が間に合わないからといってキャンセル したお客を見ました。　ドキドキしながら見ていたら、先に払ったお金を返して 欲しいのに、その対応も遅い・・　そのお客はあきれてお金をあきらめて走って 行きました。　その後です！　従業員どうしのヒソヒソ話を聞いてしまった！ 「だったら早くくればいいのに」　とのこと。 私は大好きな「エビフライあんどハンバーグ」を残して出てきました。 ダメダメだぁ〜！ 手っ取り早いのが市外の業者入れるのが良いと思う。 425: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 20:42 確かに函館空港の食堂は遅い。でも函館全体が遅いからな？ 従業員が他東京地域のスピードを知らないから。 従業員が函館から出たことないから。 こればかりは函館出て数年住まないと、気がつかないと思う。 俺も東京行って変わった。仕事に対しての速度が、対応が、お客さんは神様だと言うとを学ばしてもらった。 だから函館の接客業を見てムカツク。けどクレーム言っても治らないと思う。 俺も函館人だから。 この掲示板で函館は接客業が悪いと書き込みしているが、書き込みしている人は他地域で住んだ事がある又は他地域から来たのではないか？ 多分函館の接客業が改善されるのは　遠い未来になるだろう。 426: 名前：函館歴8年投稿日：2004/02/27(金) 20:48 接客が悪い悪いといいながらも商売できちゃってるしねぇ。 昨日今日に始まったわけでもなし。郷に入れば郷に従えって感じでしょうか。 427: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 20:54 >>425 うん、私も仕事してた時は「お客様を甘やかすこと」って教わった。 電話の呼び出し音三回以内にとらないと叱られたりね。 「お客様は私共のような者のために電話料金を お支払いになるのだぞ、そのうような方を数秒でも お待たせするな！」って感じで。 ちょっと過保護すぎかとも思いますが、待つ方は実際よりも 長く感じるのだ、せめてそれを理解している素振りをみせろ、 お客様がお怒りになることは断じてしない！って 所でした＞市外某企業 428: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 20:58 リースパソコンのトラブルでリースｏｒＰＣ本社（東京）に電話するけど,対応は全然違うね。 丁寧な対応に、逆にこちらが照れるぐらい。 429: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/27(金) 21:02 なんだかんだいいながら商売ができているということは、 結局客側もそれなりなんだと思うけど。全体的に見て。 未来のことは知らない。それは市場原理が決めること。 430: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 00:20 うーん。やっぱりまぁ、「田舎だからこんなもんか」って思われちゃうのかな。 すぐの関西行きの便に慌てて出ていったお客さんの忘れ物（鍵）を 床下に放置したまんま、ホケーっとされてた時には、さすがに言ったよ。 だって店員皆見ないフリしてんだもん。 その後場内放送流れてた…けど、間に合ったのかなぁ…。 431: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 09:11 数ヶ月程前に東京へ行きましたが接客態度は函館とたいして 変わらないと思った。確かに仕事の手際は良く、見るも鮮やかな 手さばきだけどそっちに神経集中させてるせいか笑顔がない。 私の行った店が悪かったのか！？ 432: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 09:21 >>431 いや、その感覚はあながち間違ってはいないと思う。 なんていうか事務的で心が入ってないなと感じることもある。 その逆が実は函館であったり地方の商売でもあると思うのね。 親身である＝なれなれしい ざっくばらん＝言葉遣いが悪い 手際がよい＝いちいち客をかまってられない いつも笑顔＝うそくさい 例えばこんな感じで受ける側によって捕らえ方はまちまち。 バランスが難しいね。相手と時と場所と時代によって変わるし。 433: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 18:11 やっぱりＥＡＳＴ郵便局の郵便科のオヤジ最悪。 みんな行ってみなよ。 434: 名前：海んチュウ投稿日：2004/02/28(土) 19:07 >425 私も同意見です。 いっそのこと、函館の条例で「二十歳を越えたら三年間都会に行くこと」 というふうに強制的に経験を積ませるのもいいかも。 ＞４３１ 東京もいろんなお店があるから、機会があったらもう一度いろんなお店を 見て欲しいです。　　東京の良いところは「意識」がもの凄い高いところです。 求められる事をそのままするのではなく、求められる事以上に返す。 そんなお店、接客を受けられるお店がいっぱいありますよ。 しかし、良いサービスを受けるには、良いお客でなければなりません。 サービスする側もされる側も、最低限のルールが必要かと・・・ やっぱり一時函館強制追放はいろんな意味で必要かと（笑） 435: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/02/28(土) 19:39 >海んチュウ氏 あなたはナント素晴らしい意見を出してくるんでしょう！ ちょっと違うけど私も接客業に就く人には営業経験をさせたらいい。 お客さんになってもらう大変さ、お客さんのニーズに応えることの重要さがわかれば、ひとりひとりのお客さんにもっと素晴らしい対応ができるはず。 函館はクレーム対処ができてない商売人多いよ。下手したら経営者も一緒になって陰で文句言ったりしてさ。 436: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 20:28 ついでに 公務員、教師も接客業修行してもらいたい。 世間との認識・常識がかけ離れすぎてる人が多すぎ。 その場合、函館市内でやっても不可ねｗ 437: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 21:25 東京で繁盛している飲食店を経営している知人が何人かおりますが、 どのお店もとてもフレンドリーでにこやかです。会話をしていても表情が 豊かで、丁度よい距離感を感じさせてくれます。 どのお店にも接客のマニュアルは少なく、必要な事は 『商品に対する知識』と『自分がお客様だったら、どういう接客が嬉しいのか』 だけを必死に考えさせ、自分なりの接客スタイルを確立させる事が大切 だとの答えでした。 438: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 22:49 確かに公務員は最悪だね〜。人にもよるんだろうけど。この前市民体育館に 行ったら、おばちゃんにかなり失礼なタメ口聞かれて腹たった。 439: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 23:20 市民会館の職員の大半は公務員とは違うよ。 月給２０万前後・賞与安・けど産休あり。 普通の会社と公務員の間の感じ。 440: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/02/28(土) 23:24 ステレオタイプ。 441: 名前：海んチュウ投稿日：2004/02/29(日) 04:29 >ブラック魔王殿 そんなにおだてられると、オオきなキに登りますよ（笑） どんなお仕事でもそうだと思いますが、いろんな物を見て学び、そして生かす。 そういう訓練が必要だと思います。 特に接客業はそのような「意識」がなければできない仕事ではないでしょうか？ そんな訓練にモッテコイなのが・・・ 良い飲み屋で良い酒を飲む！ 良い飲み屋＝良い接客＝良い人が集まる＝勉強になる＝酒がウマイ！ ん？　スレ違いかな？ 442: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/03/03(水) 20:19 今日、ひな祭りとのことで子供のリクエストでフライドチキン買いに行きました。 夕方でドライブスルーも店内も激混みでした。 店員も注文の品物を詰めるのに大忙し。 でもね、買いに来たお客さんを無視して箱詰めするのってどうかな？ 女の子が３人と男の従業員一人がカウンターに背中向けてんだよ。 気配でわかるし、チラッと見たけど見て見ないふりしてるんだもんね。 ７０歳くらいのお父さんはオロオロしてたっしょ。 もう少しで俺は怒っちゃおうかな〜って思いましたよ。 忙しいのは充分わかります。だけど買いにくるお客さんがあってこそアンタたちは給料もらえるんだよ。 忙しいときこそ「笑顔」必要なんです。 あんな殺伐とした雰囲気は味わいたくないです。 気のせいか美味しくなかった・・・・ 443: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/03(水) 21:06 >>442 なら買うな。 あんただけが、客じゃない。 444: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/03/03(水) 22:04 >443 お〜出たな！揚げ足とりのガキが！！ オマエが何をほざこうが勝手だからどんどん煽ってくらはいませ。 コテハン持てないビビリん君。 445: 名前：海んチュウ投稿日：2004/03/03(水) 22:10 ＞ブラック魔王さん ちきん屋だけじゃないんですよね。 はんばーぐさんど屋も他もそうですよね。 なんで役割分担できないんだろう・・・ みんなでテンパってどうすんの？　経営者なに余裕ぶっこいてんの？ って言いたくなるのは私だけでしょうか？ ＞＞４４３ このスレの意味わかってないんじゃないですか？ どんな人に対してなんのためにみんなが意見を出し合ってるか考えてください。 446: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/03(水) 22:16 チキン屋に　風呂やの場所取り　だの　馬鹿ドライバーだの　どうしよもねーーーーな！！！函館って街はよ！？ 447: 名前：海んチュウ投稿日：2004/03/03(水) 22:24 そのどうしようもない街をどうにかしようよ。 あきらめないでさ・・・ 448: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/03/03(水) 22:26 >経営者なに余裕ぶっこいてんの？ おまけにいくら繁盛しててもバイトへ「大入り」でも出してあげればいいのにひとりじめするから、益々ヤル気がなくなる。 悪循環ですわな。 海んチュウはん、４４３は放置プレーですな！ >446 確かに同感。でもどこでも同じなんだろうな。 ワシは函館と札幌しか住んだことないから他の都市はわからん。 でもさすがに大阪のような３重駐車がないぶん、まだましなのかも。 449: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/03(水) 22:31 鳥インフルエンザは無関係か。 450: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/03(水) 22:33 いいところも、悪いところも好きになろうよ…恋愛と一緒じゃないかな。嫌いな所とか、ムカつく所だけ見るより、相手のいい所も見てあげて、まとめて受け止めてあげることって大切だよね… 451: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/03(水) 22:40 >>442　→　>>444 いくら煽られたといっても・・・ なんか凄い豹変ぶり。 どっちが本質なんでしょ。 452: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/03(水) 22:43 煽られたらしょうがないでしょ、人間なんだから。 煽った人を軽蔑してくださいや。 453: 名前：海んチュウ投稿日：2004/03/03(水) 22:54 ＞ブラック魔王さん だって〜・・・ ＞４５０さん 私もそう思いたい でも悪いところが見えすぎる！　函館嫌いじゃないんですが。。。 生まれ育った街だし。　　好きだからどうにかしたいんですよ。 454: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/03/03(水) 22:57 >451 自分でもどちらが本質なのかはわからない。 自分より周りの人間の方がわかってるんじゃないの？ >452 フォローサンキュウです。 確かに釣られやすいかも・・・反省・・・反省 455: 名前：ナナーシ侍投稿日：2004/03/03(水) 23:33 接客マナーに関する話題は永遠のテーマだね。 これで良し、という限界ないし。相対的なもんだし。 頭に「函館の」とつけるから一段とヤヤコシ。 >>454さん ROMってると最近ハン叩く奴が増えてきてますけど、 気にせずがんばってカキコしてください。いつも勉強になります。 456: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/03/03(水) 23:56 >ナナーシ侍さま ありがとうござ〜ます。 コテハンは自分なりに発言には責任を持ったほうがいいかな、っと思いコテにしてるわけだす。 ただ、どうも冷静さに欠ける自分がいるわけで・・・ まあ、接客ってもんを軽く考えてる人間が多いのは事実で、これは実際携わったことのある人間が一番わかってると思われます。 気持ちのいい応対されると、こっちも「どうもありがとう」っていいたくなりますよね。 で、知ってる人に教えてあげたくなりますよね。 それがカスタマーサービスだと思うんだが・・・ あんまり、書き込みしてるとうるせえって言われそうだから退散します。 457: 名前：海んチュウ投稿日：2004/03/04(木) 00:12 ＞ナナーシ侍さん 限界がない。　その通りです。 でも、ある一定のレベルを保つにはこのような論争は必要だと思います。 まづは「ある一定のレベル」にもっていかなくては！　って意識が欲しい。 「函館の」とつけるのは、それに気づき、函館に危機感を持ってくれてるから だと私は思っています。 「函館の」良い所を見てあげたいのですが、ほとんどが中途半端で、出来ていても それは「出来て当り前」の世界なので何も言えません。 厳しいかもしれませんが、外から見るとそんなレベルです。 田舎だからそれでいい！　って言う人もいますが、田舎らしい可愛げもありません。 458: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/04(木) 00:34 なんか寂しいですね… 459: 名前：海んチュウ投稿日：2004/03/04(木) 22:47 ちょっと言い過ぎました・・・ 460: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/04(木) 23:01 海んチュウさん。 少し国語勉強して下さい。 461: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/04(木) 23:19 いや、海んチュウさんはこの時間多分酔ってるハズだから 大目に見てあげてよ。 462: 名前：海んチュウ投稿日：2004/03/04(木) 23:28 ＞４６０さん はい・・・ ＞４６１さん あれっ？　なんで知ってんの？ 463: 名前：461投稿日：2004/03/04(木) 23:47 ＞海んチュウさん あらら、適当に言ってみたら当たってた＾＾； もう寝ますのでまた今度！ 464: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/04(木) 23:59 >457 海んチュウさん、私も同感です。 465: 名前：ブラック魔王◆USUUheF1◆投稿日：2004/03/05(金) 09:26 海んチュウさん、また酔っ払ってるの〜？ 大丈夫だよ、別に意味も通じてるから。 466: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 11:04 先日仕事で近郊某町へ行ったんだが、営業の方からついでに集金一件を頼まれた。 で、集金を終えて受け取った小切手を現金化するために銀行に行ったんだが、 あいにく日頃集金なんてしない技術屋なもんで、印鑑を持ってなかった。 それで運転免許証を見せて、本人確認できればいいだろうと交渉したんだが、 認めでもいいから、とにかく印鑑が無ければダメだとの一点張り。 しばらく論争してたんだが、その内支店のお偉いさんも出てきたので交渉成立かと思いきや、 規則だから絶対に曲げられないと言う。 三時も近かったし、これ以上かかるとウチの会社にも迷惑が及ぶかもしれないので、 近所で三文判買って済ませたが、全く釈然としない。 大体、どこでも売ってる（つまりインチキかもしれない）三文判の方が、確実な本人証明より信頼性があるのか？ セキュリティー上も大いに問題ありだと思うのだが、それが通用してていいんだろうか？ “函館の”という設定からはずれて申し訳ないのだが・・・ 467: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 11:11 金融機関のキャッシュカード暗証番号も ４ケタ設定っていうのが納得いかない。 印鑑についても常々>>466と同じ事を考えていた。 銀行のセキュリティはシロウト目で見ても危ういし、 オカシな感じがする。 （更にずれてｺﾞﾒﾝﾅｻｲ。） 468: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 11:14 印鑑については「日本の常識」なんです。 裏返すと世界の非常識なんですけどね。 469: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 11:32 銀行で三文判でもいいってはずはないでしょ。 登録してあるのと窓口で出したのとちゃんと比べてるよ。 前に間違った印鑑もっていったら、素人目ではわからなかったけど、ちゃんと指摘された。 まして議論したあとでその人が印鑑もってきたら、すぐに疑われるはずだけどなあ？ 470: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 12:26 >>469 それは通帳の話じゃない？ちゃんと嫁。 上の話は小切手の現金化の話ですよ。 俺は銀行渡り以外の小切手扱ったことないから 本人確認が必要かどうかは知らんけど。 471: 名前：けいけい投稿日：2004/03/09(火) 12:27 私は小切手を窓口で現金化した事は無いからわかんないけど、事務処理上書類の一貫化が必要なんだと思いますよ。 セキュリティ上って事では確かに頭をひねるけど、銀行じゃなくても証拠書類に免許証や健康保険証やパスポートの写しが添付されててもちょっと・・・。 事務やってる人なら管理のめんどくささがわかってもらえるかと思うわ〜。 めんどくさい＝間違いが多くなる・時間がかかる・・・なのですが、事務って迅速に正確にがモットーでつので。 472: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 14:06 お役所もﾎﾝﾄ三文判でいいからとにかく絶対押してください、なんだよね。 周囲に文具店もハンコ屋もないですからと言われて地下の売り場行ったら、 百均で売ってるような安物の三文判が500円も600円もする（怒。 いっそ市役所の横にﾀﾞｲｿｰを置いて頂きたいっす。 懲りたんで、以降適当な三文判は持ち歩くようにしてますけどね。 473: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 16:32 >>469 小切手の現金化したことの無い人には分らんだろうから、説明しときます。 小切手は基本的に振り出した店で現金化せず、他支店・他行などで行うと、日数や手数料が必要になるんです。 そのため地方で集金した場合などは、振り出し元で現ナマに替えるのが普通です。 そしてそれには、小切手の裏に持ち込み人の氏名・住所を記入し、捺印しなければなりません。 で、ここが問題になってくるんですね。 個人の身元確認を行わず、記入されたもの、つまりは形式のみを偏重することになるのです。 言い換えるなら、ウソを書いて三文判で押印しておけばそれでＯＫってことでもあります。 セキュリティー上問題があるってより、本来小切手の現金化のために、個人の氏名を知る必要があるのかも疑問です。 法律で決まってるのか、銀行側の自主的慣行なのかは知らんけど、下らない規定ですね。 474: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 16:44 >>けいけいさん 事務の効率化のためって言われても、それはあくまで売り手側の理屈であって、 利用者側としては、サービスが円滑に行われないような事務効率化など、却って迷惑なんですよ。 顧客第一主義に立ち返るのも大事かと思いますが・・ 475: 名前：けいけい投稿日：2004/03/09(火) 17:01 >474 それ言われるとイタチごっこですよ？ 正確かつ迅速に・・・って事が言いたいんですけど、効率化しないで間違えたり問い合わせの答えや処理に長時間待てないでしょう。 スピードの時代だと思うんですけどね〜。 それも顧客第一主義だと思うんですけど・・・どうでしょう？ 476: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 17:13 通常の会社の事務と、サービス業（特に接客を伴う業種）におけるそれとには、違いがありますからねえ。 やはりお客さんの声には、謙虚に前向きに対処して欲しいですからねえ。 特にこの銀行のケースでは、どう考えても銀行側に大きく是があるやには思えません。 形式だけの署名捺印でいいのなら、ハナっからそんなのは不必要と認識してるって事なのでは？ 477: 名前：けいけい投稿日：2004/03/09(火) 17:48 >476 そうですね〜うん。 社会のシステム自体変えなきゃならないのかもしれないですよね。 でも、無意味な捺印って多いですよね。 履歴書の捺印の必要性がナゾです・・・私。 それを捺印し忘れただけで不備が有る書類＝選考落ち候補率ＵＰになるのが世の中なにょよね。 478: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 19:44 そういや昔アメリカで一緒にいたツア客が 店員からカードで購入した際レシートにサインを求められ、 「英語で書くのか？日本語で書くのか？」 と聞いて、あきれられてたのを思い出したよ。 479: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 22:46 全然、話変わりますけど、あるスポーツクラブでは、スタッフが客に手をだしているらしい…バレたらクビらしい…恋愛は自由だけど割り切ってほしい。 480: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 22:47 お金もらってるんだからね… 481: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/09(火) 23:13 >>473 小切手法　第六十七条　本法ニ於テ署名トアルハ記名捺印ヲ含ム。 法律で定められてるんだから銀行としては拒否せざるを得ない。 捺印の無い小切手を換金した場合は銀行の過失となる。 482: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 00:27 コピー、運転免許書も無かった遥か昔に制定された法律が、現在でも改正されずに 運用されているのは問題だけど法は法だもんね。 今回の場合、咎められるのは立法・行政ではあっても銀行ではないよな。 むしろ可哀想なくらいだ。 金融機関・行政機関等の手続きには、一般には無意味だと感ずることがあっても ちゃんと法的な根拠があったりする。 あまり感情的になってやりあっても、結果自分の品位を下げる場合もあるよ。 483: 名前：けいけい投稿日：2004/03/10(水) 00:53 多分銀行でも同じだと思うのだけど、自分の経験で言うとお役所から調査が入ると、不備がある書類に片っ端から付箋付けられて、理由聞かれます。 そしてそのちゃんとした理由を答えられなければいけません。 答えるまで許されません。 そしてその他関係書類まで全部つじつまが合うか調べ、その理由が本当なのか取引先（お客様）にまで確認の電話を入れられるんです。 悪意なくとも不備があれば罰金なんですよ。一件につき数万〜ウン十万・・・。 健全経営の監視するにはその位の事されないとダメなのは当然です。 会社はそういう法律がある限り守らなくてはいけないんですよね。 あちらを立てるとこちらが立たず・・・。 484: 名前：けいけい投稿日：2004/03/10(水) 01:12 ごめんね、付け足し〜。 >証拠書類に免許証や健康保険証やパスポートの写しが添付されててもちょっと・・・。事務やってる人なら管理のめんどくささがわかってもらえるかと思うわ〜。 の発言には483の調査入った時に責任持って答えられるか・・・って事もあるんですよ〜。 調査って早くて2〜3年・・・大体5年毎位に入るんですけどせめて憶えてても一年前ですよね。 何年も前の事聞かれても実際は困ったりします。 その為通常業務内容に外れた事は、付箋などメモ書きしておくんですが、それでも数年経って読み返してもいきさつを思い出すまでしばらくかかるもんです。 とにかく調査は悪い事してなくても変な汗かきますね。（調査する方が若い方だとなおさらつまらないことでも一個は見つけてやるって感じなんで・・・特に） 銀行の味方する訳じゃ無いのよ・・・。 でも、背景には融通きかせたくても守らなくちゃいけない事があるって事、わかってちょ〜。 485: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 08:46 けいけいさん、律儀に応えてくれてありがとう。いい人だなぁ。 なるほどね〜。なんかｱﾗはねーか、ｱﾗはねーかと監査くらって、あげくの 高額罰金は誰でも嫌ですわな。 時代錯誤の罰則規定をいまだに堅持してる所が問題な訳ですな。 486: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 09:04 結局相手にハンコを押させることによって責任をこちら側から 相手側に移行できるもんね。（有印私文書偽造？） ハンコ社会がサインに変わるまでにまだ50年はかかるだろうなぁ。 先は長いです。 487: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 09:08 ここ最近のレスを見てますときちんとした情報や法律を出して 論理的に話を進める方とそうでない方がはっきりとわかれてますね。 「銀行のくだらない規定」という話で切り捨てられるところでありました。 488: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 10:47 >>487さん そう言いなさんな。 銀行の話だって、一般の人は手形小切手法なんて知らなくて当然だし、 まして常識で考えたら、>>466さんの憤慨は理にかなっていると思います。 法律が社会の進歩に追いついていなかったり、今回のように最初っから無意味な規定の場合もありますし。 知らないで書いていることがあっても、そこをちゃんと指摘して説明してあげることが大事なのでは？ 489: 名前：たま(^w^・・・の飼主投稿日：2004/03/10(水) 12:30 ごめんねぇ・・気を悪くしたらほんとにごめんね--；さきに謝るわ でもね、やっぱり話が本末転倒って気がして気になってしまって・・・ 銀行や市役所などの印鑑が必要な場所に必要なものを持っていかないで文句言うのはおかしいよ！ 普段行かない銀行で融通利かせてもらおうってのも無理な話しでなかろうか？ 泥棒さんが印鑑と通帳を持っていけば 見かけない人物でも全額解約するのも確かに変だよ、本人確認すべきと思う 銀行にも責任あると本当に思っますけどね それから三文判を購入させられたのが気に入らないならば、小切手を出した会社の裏判があればＯＫのはず 小切手の仕組みを知らないで銀行の対応を批判するのはどうかと思う 490: 名前：けいけい投稿日：2004/03/10(水) 13:08 >たまの飼い主さん まぁまぁ・・・w 知らないから憤慨するわけであってネ。 技術屋さんは事務系はまどろっこしいと感じるだろうし、技術屋さんに出来ない事希望するのが構造解って無い素人なんだし。 何でも怒りに直結するのはイクナイ事なので、何かあるんだな〜とクッション置くのって後々自分の為ですよね。 実は以前こんな事ありました・・・。 携帯電話の料金引き落としの取引き銀行の変更をお願いする為、電話しました。 前に変更手続きの申請書を送ってもらって変更した事があるのですが、直接窓口でしか出来ませんと仰るんですね。 以前書類を送ってもらって手続きしましたと言ったら、今は出来ないとのこと。 「ふーん・・・」と思って窓口まで出向いたのですが、家に携帯電話を忘れてしまいました。 銀行口座の変更なのでですが、携帯電話がないと出来ないそうなんです・・・コレって常識だったりする？無知晒したかな・・・（汗） （免許書・住民票を持ってたけどね〜） やっぱ、最初に言ってくれよ〜ってちょっとムッとなったけど（笑）携帯使って確認とかするんだろうから「あ、そうなんですかぁ〜。」と大人しく出直しました。 他の会社の内部のシステムなんて知りませんからね〜。（話しズレたかな・・・） >485さん 全然いい人じゃないですw 実体験でしかもの言えないので、これからもっと色んな事体験してみないとね☆ 491: 名前：たま(^w^・・・の飼主投稿日：2004/03/10(水) 13:25 >けいけいさんへ ちいっとも怒ってないの・・・興奮してもいないの--； だだ・・・印鑑忘れたのに自分の意思を銀行にごりおししたり あげくは判子社会がおかしい・・ってのは、腑に落ちなくってかきこしたくなっただけなのよ 判子社会が100％いいとは、私も思ってないし、欠陥があるのも確かかも・・・ やっぱりこれからは、、、指紋？でもジャパネットたかだだってなぁ悶々 492: 名前：けいけい投稿日：2004/03/10(水) 13:51 >たま(^w^・・・の飼主さん だいじょぶよっ。 文面読んでて怒ってるとも興奮してるとも思ってないからっ。 たまの飼い主さんに禿げしく同意です〜。 493: 名前：466投稿日：2004/03/10(水) 14:38 >>たまさん 何か私のレスに対して一方的に勘違いされてるようなので、訂正しておきます。 私が法律を無視して、無理難題をゴリ押ししたように受け取っておられるようですが、それは心外です。 私の書き方が到らなかったならお詫びしますが、実情をお話ししたいと思います。 手形・小切手法なんて、素人が知らなくたってある種仕方ないのではないでしょうか？ それをキチンと説明してくれるのが、プロの接客と思います。 私だって「法律で決まってますので、申し訳ありませんがお受け出来ないんです」とでも言ってくれたら納得しますよ （根本的な部分では納得しかねるけど、これはどうしようもありませんから）。 そこを説明せず、頭ごなしに「規則ですから」「出来ません」の繰り返しだったので、年甲斐も無く電気点いてしまったんです。 こっちも気が長い方ではないのと、理詰めで考えるクセがついてるので、本人確認なら公的身分証明と、自筆サイン及び 拇印で構わねーんじゃねえの？と、こうなってしまったんですよ。 でもこれで、法律について一つ利口になったと思ってます。 どんな形であれ、知識がふえるのは面白いですからね。 494: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 14:50 >>466 気にしないでください。 たま・・・の早合点・歪曲な理解はいつもの事です。 悪気はないのでしょうけど、読んでて疲れますね。 他のレスつけてくれた方々の情報は参考になりましたしね。 495: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 14:53 >>493 「電気点く」 ってことは四十代ですね。（ｗ 496: 名前：たま(^w^・・・の飼主投稿日：2004/03/10(水) 17:31 >>466さんへ ごめんなさいね「ごりおし」については、謝罪させていただきます 申し訳ございませんでしたm(_ _)m >けいけいさん そうそう携帯の話・知りませんでした＾＾；なんで銀行の窓口で必要なんだろう？ 自分の携帯の番号でも確認するんでしょうか 手形や小切手の事って意外と知られてないんですね、ふだん何気なく扱ってました 497: 名前：けいけい投稿日：2004/03/10(水) 18:15 あうっ！！ 勘違いされたらごめんなさいっ。 口座の変更は携帯電話会社に電話したんです。 んで窓口とは銀行の窓口ではなくて直営の携帯電話ショップの受付け窓口って事です。 498: 名前：へろへろ名無したさん投稿日：2004/03/10(水) 19:28 今携帯は回収して再生産かけてるからそのせいではないでしょうか。 リサイクル、どの業界も煩くなってますしね。 499: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 19:37 >>493 法について無知だからといって何を言っても許されるわけじゃないよ。 通帳と免許と保険書を持っていって貯金を引き出そうとしたようなものですよ。 感情に任せて書き込む前に、なぜ銀行がそのような対応をしたかネットで検索 ぐらいはするべきです。 自分の主張ばかりでなく、少しばかりの反省の言葉ぐらい書き込めないものかね。 その尻馬に乗ってレスしてた人達にも呆れる、物事の本質を深く掘り下げて考え ようとしないのは何故なんだろ？ 函館人がこんな人間ばかりじゃないことを切に願うわ。 500: 名前：へろへろ名無しさん投稿日：2004/03/10(水) 19:41 500? レス数５００をオーバーしました。 新しいスレッドを立ててください

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